Busting Generational Myths: Cross-Generational Intelligence in SAP

Nell’economia della conoscenza di oggi, abbiamo bisogno di team di età mista, afferma Annice Joseph, Global lead for Cross-Generational Intelligence in SAP.

Ci sono molti miti che circondano gli atteggiamenti delle diverse generazioni di dipendenti. Qui, Joseph ordina i fatti dalla finzione.

Come leader globale dell’intelligenza cross-generazionale nella diversità globale & Ufficio di inclusione presso SAP, Annice Joseph guida una varietà di programmi e iniziative formali e informali, dal mentoring cross-generazionale a un programma di talenti maturi. Il suo obiettivo è massimizzare il potenziale dei dipendenti SAP, supportare la cooperazione in team di età mista e aiutare i manager a comprendere le esigenze dei diversi gruppi di età.

D: Qual è la tua missione?

A: Vogliamo celebrare cinque generazioni di dipendenti nella forza lavoro di oggi e garantire che l’ambiente di lavoro in SAP faccia sentire ogni individuo incluso e rispettato. Quando ho iniziato a lavorare qui due anni fa, ho iniziato definendo le generazioni in dettaglio per creare una consapevolezza delle differenze e dei punti in comune multi-generazionali e per garantire che le opportunità siano disponibili per tutti.

Perché questa è un’area di messa a fuoco per SAP?

Perché un ambiente di età mista ha un impatto positivo sul successo aziendale. Per fare un esempio, un recente studio mostra che quando si tratta di prendere decisioni, le squadre di età mista superano in modo significativo quelle con talento solo precoce o talento solo maturo.

Nello studio, i team multi-generazionali hanno avuto più del doppio dei risultati positivi rispetto ad altri team più omogenei. La ricerca mostra che ” i team decisionali con un’ampia fascia di età – 25 anni o più – hanno soddisfatto o superato le aspettative 73 per cento del tempo, mentre quelli con una gamma ristretta di meno di 10 anni lo hanno fatto solo 35 per cento del tempo.”

Abbiamo anche esempi molto positivi in SAP dove stiamo vedendo che un buon mix di età in un team porta a un’impollinazione incrociata di conoscenze e idee-e risultati migliori.

La collaborazione tra generazioni non è normale? Perché dobbiamo parlarne ora?

Perché il mondo sta cambiando! In passato, l’età e l’esperienza erano per lo più direttamente proporzionali alla posizione e all’anzianità del ruolo. E “stato dato per scontato che le persone più giovani avrebbero riferire in persone anziane e la leadership era in gran parte” comando e controllo.”Tuttavia, nelle dinamiche mutevoli sul posto di lavoro oggi, la competenza e l’esperienza non devono essere direttamente proporzionali al numero di anni di esperienza. Ogni individuo porta valore.

Inoltre, per la prima volta nella storia, il nostro lavoro implica molto di più della resistenza fisica o dell’abilità. Gran parte del lavoro ha a che fare con la nostra tacita conoscenza ed esperienza, la nostra capacità di comprendere gli altri esseri umani, la nostra capacità di condurre, di collaborare e di essere creativi — e questi non richiedono direttamente forza fisica. Per questo motivo, abbiamo bisogno di più tipi di talento e diverse fasce di età per venire sul posto di lavoro e lavorare bene insieme.

Perché questo dovrebbe causare difficoltà?

Posso solo rispondere a questa domanda con un’altra domanda: quando metti da parte i tuoi colleghi e la tua famiglia, quanti amici di altre generazioni hai? Nella mia esperienza, meno del due per cento dirà che hanno amici attraverso le cinque generazioni e meno del 10 per cento dirà che hanno amici da quattro generazioni.

Nella tua vita privata va bene, ma il posto di lavoro è molto diverso. In media in SAP lavoriamo ogni giorno con quattro generazioni di colleghi, clienti e partner. Se vogliamo creare un’azienda che sia la più innovativa, la più inclusiva al mondo, abbiamo bisogno di collaborare efficacemente con tutti coloro con cui entriamo in contatto. Comprendere e rispettare i punti di forza delle diverse generazioni, così come i loro bisogni, diventa per noi fondamentale.

Quali sono esattamente le sfide?

A volte le nostre convinzioni, il modo in cui siamo cresciuti o il nostro atteggiamento generale nei confronti dell’età ci impediscono di essere collaborativi. Alcuni dei pregiudizi e stereotipi che abbiamo circa l ” età creano una disarmonia dentro di noi e un contraccolpo verso gli altri. Nelle nostre sessioni di sensibilizzazione sulla collaborazione multi-generazionale, ho sentito personalmente persone dire: “Trovo difficile appartenere alla cerchia ristretta, trovo così difficile essere integrato nel team perché provengo da una fascia di età diversa.”

Che si tratti di giovani che sentono di non essere ascoltati, o di persone anziane che sentono di non appartenere, questa percezione esiste sul posto di lavoro, e non solo al SAP.

Come possiamo superare le sfide?

Aumentando iniziative come il mentoring cross-generazionale che aiutano ad abbattere gli stereotipi negativi. Raccomandiamo anche la formazione sulla diversità e l’inclusione con un focus sull’intelligenza generazionale.

Questo non è solo un argomento interno. Dobbiamo anche pensare a come ci avviciniamo ai clienti e al mercato. Uno dei miei obiettivi è lavorare con il team di marketing SAP per garantire che le immagini che usiamo nei media, i volti che mettiamo là fuori per rappresentare SAP, rappresentino correttamente diverse generazioni.

Qual è la tua raccomandazione per migliorare le relazioni intergenerazionali?

A volte parliamo molto delle differenze. Ma è molto importante capire che abbiamo molti più punti in comune di quanto pensiamo. In un gruppo di 60 persone in tre generazioni di dipendenti di SAP, abbiamo scoperto che la maggior parte delle persone desidera le stesse cose — rilevanza, stabilità finanziaria e flessibilità — ma per ragioni diverse in base al loro stadio di vita.

Vorrei incoraggiare le persone a riunirsi come una squadra in termini di loro punti in comune. Se hai una mentalità curiosa, avrai conversazioni migliori e relazioni migliori con persone di altre generazioni – sul posto di lavoro e fuori.

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