6 tajemství pro výpočet lepší komparativní sady

konkurenční sada může být nejdůležitějším nástrojem, který mají provozovatelé hotelů K dispozici. Používá se k nastavení strategií sazeb, vývoji marketingových programů, dokonce k rozhodnutí, jaké zařízení a vybavení nabídnout. Je to klíčový informátor GMs a vedoucí oddělení, který se používá při každodenním rozhodování.

výpočet sady comp poskytuje operátorům referenční hodnotu, ze které mají měřit, aby se ujistili, že jsou na správné marketingové, sazbě a provozních stopách. A když ne, tak jim to řekne, kde zaostávají.

sady Comp vám poskytnou zasvěcený pohled na vaši konkurenci, abyste věděli, jaké podnikání přitahují (nebo se snaží přilákat), které již máte nebo byste chtěli mít.

v dynamice kompasu je dokonce prvek sportu.

často se vlastnictví hotelu velmi zajímá o comp set a poskytuje vstup do vytváření sady jako způsob, jak ověřit, že manažerský tým odvádí solidní práci při podnikání a přináší do hotelu správné podnikání, aby bylo aktivum co nejziskovější.

jakmile stratégové příjmů pochopí dynamiku svého trhu, mohou upravit nebo vypracovat strategie ke zlepšení akcií. (Proto by odměny a bonusy měly být také spojeny se zlepšováním indexu podílu na trhu, nejen s překračováním rozpočtů na příjmy.)

vzhledem k tomu, že sada comp je tak důležitým měřením, je pro operátory zásadní, aby ji správně vypočítali a byli schopni ji včas a řádně upravit a upřesnit.

zajímavé je, že komplety nemusí být nutně vzájemně inkluzivní; jinými slovy, provozovatelé hotelů, které byste mohli zahrnout do své sady comp, nezahrnují vždy Vaši nemovitost do své. Podle STR je celostátní průměr procenta zpětné vazby překvapivě nízký 48%.

zde je několik tipů, jak vytvořit a používat nejlepší metriky sady comp pro váš hotel:

1. Zahrňte základy
do vývoje sady comp by měla být zahrnuta řada důležitých klíčových faktorů:
* umístění vašeho hotelu a vzdálenost od ostatních nemovitostí na trhu.
* zveřejněné a dosažené ceny pokojů.
* umístění značky nebo hodnocení hvězdičkami.
* Velikost hotelu. 40-pokojová nemovitost může nebo nemusí skutečně konkurovat 600-pokojovému big-boxovému hotelu.
* geografický mix zdrojových trhů. Dva hotely ve velké vzdálenosti od sebe (i na různých trzích) mohou oba soutěžit o volnočasovou japonskou klientelu.
* značka versus nezávislá. Online distribuční kanály zúžily mezeru mezi vlastnostmi řetězce a nezávislými.

2. Poslechněte si své zákazníky
když hosté zanechají recenzi o vašem hotelu na webu TripAdvisor nebo na jiných stránkách s recenzemi, s jakými dalšími hotely porovnávají váš hotel? Pomocí služby Google Analytics můžete určit, jaké hotely potenciální zákazníci hledají. Nebo se zeptejte zákazníků skupiny, jaké další hotely zvažují.

3. Buďte otevřeni změnám
Comp set je tekutý koncept a měl by být revidován nebo zcela přepracován v závislosti na tržních podmínkách. Sezónnost je jedním z faktorů. Zatímco hotely na celém trhu mohou být ve vaší vnímané sadě comp, během hlavní sezóny může tato sada zahrnovat pouze vlastnosti na vašem rohu.

4. Zvažte více než jednu sadu comp
vaše interní sada comp nemusí být stejná jako ta, kterou sleduje STR, takže je důležité, aby všichni v týmu pochopili rozdíly a jak každý z nich zapadá do sazeb a marketingových strategií.

5. Make comp set součástí rozpočtového procesu
diskuse o složení comp set hotelu by měla být součástí rozpočtového procesu pro správu a vlastnictví. Matice SWOT (silné, slabé stránky, příležitosti, hrozby) je dobrým výchozím bodem, abyste se ujistili, že uvažujete o nových hotelech na trhu, stejně jako konkurenti, kteří mohli být prodáni, podrobeni přemístění nebo dokonce uzavřeni.

6. Zahrnout do mixu netradiční konkurenty
rychlý vzestup webových stránek sdílené ekonomiky, jako je Airbnb, znamená, že hotely mohou čelit nové skupině konkurentů, které je těžší identifikovat. V tomto bodě, není mnoho způsobů, jak efektivně měřit, kolik podnikání, které jednopokojový byt na ulici ukradne od vás, ale všichni v týmu by měli udržovat vysokou anténu pro neoficiální informace.

díky týmům Duetto global customer success a solution engineer za sdílení svých znalostí o tomto tématu—zejména Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan a Vincent Lecluze—za to, že nabízejí moudrost a odborné znalosti, které vycházejí z jejich více než 30 let zkušeností s nemovitostmi a četných pohostinských titulů a vzdělávacích programů pro řízení příjmů.

související obsah
jak ceníte své hotelové pokoje?
náklady na pořízení zákazníků se dostanou do centra pozornosti na ROC
průvodce 2015 Smart Decision pro správu příjmů v pohostinství

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.