6 hemmeligheder til beregning af et bedre comp-sæt

et konkurrencedygtigt sæt kan være det vigtigste værktøj, som hoteloperatører har til deres rådighed. Det bruges til at sætte Sats strategier, udvikle marketing programmer, selv at beslutte, hvilke faciliteter og faciliteter til at tilbyde. Det er en vigtig informant GM ‘ er og afdelingsledere bruger i den daglige beslutningstagning.

comp-sætberegningen giver operatørerne et benchmark, hvorfra de kan måle for at være sikre på, at de er på de rigtige markedsførings -, sats-og operationelle spor. Og hvis de ikke er det, fortæller det dem, hvor de kommer til kort.

Comp sæt giver dig et insider kig på din konkurrence for at vide, hvilken virksomhed de tiltrækker (eller forsøger at tiltrække), som du allerede har eller gerne vil have.

der er endda et element af sport til dynamikken i comp sæt.

ofte er hotelejerskab meget interesseret i comp-sæt og i at give input til oprettelsen af sættet som en måde at kontrollere, at ledelsesteamet gør et solidt stykke arbejde med at drive virksomheden og bringe den rigtige forretning til hotellet for at gøre aktivet så rentabelt som muligt.

når indtægtsstrateger forstår dynamikken på deres markedsplads, kan de justere eller udarbejde strategier for at forbedre aktier. (Dette er grunden til, at belønninger og bonusser også bør knyttes til forbedring af markedsandelindekset, ikke kun til overskridelse af indtægtsbudgetter.)

da comp-sæt er en så vigtig måling, er det afgørende for operatørerne at beregne det korrekt og være i stand til at justere og forfine det på en rettidig og ordnet måde.

interessant nok er comp-sæt ikke nødvendigvis gensidigt inkluderende; med andre ord inkluderer operatører af hoteller, du muligvis inkluderer i dit comp-sæt, ikke altid din ejendom i deres. Ifølge STR er det nationale gennemsnit af nameback procent en overraskende lav 48%.

her er nogle tips om at oprette og bruge de bedste comp sæt metrics for dit hotel:

1. Inkluder det grundlæggende
en række vigtige nøglefaktorer bør medtages i udviklingen af et comp-sæt:
• placering af dit hotel og afstanden til andre ejendomme på markedet.
* offentliggjort og opnået værelsespriser.
* Brand positioneringer eller stjernebedømmelser.
* hotellets størrelse. En 40-værelses ejendom kan eller måske ikke rigtig konkurrere med et 600-værelses storbokshotel.
* geografisk blanding af kildemarkeder. To hoteller langt fra hinanden (selv på forskellige markeder) kan begge konkurrere om fritid Japansk kundekreds.
* Brand versus uafhængig. Online distributionskanaler har indsnævret overvejelsesgabet mellem kædeegenskaber og uafhængige.

2. Lyt til dine kunder
hvilke andre hoteller sammenligner de Dine med, når gæsterne skriver en anmeldelse om dit hotel på TripAdvisor eller andre anmeldelsessider? Du kan bruge Google Analytics til at bestemme, hvilke hoteller potentielle kunder søger. Eller spørg dine gruppekunder, hvilke andre hoteller de overvejer.

3. Vær åben for at ændre
Comp sæt er et flydende koncept og bør revideres eller helt redone afhængigt af markedsforholdene. Sæsonudsving er en faktor. Mens hoteller i hele markedet muligvis er i dit opfattede comp-sæt, i højsæsonen inkluderer dette sæt muligvis kun ejendomme på dit hjørne.

4. Overvej mere end et comp-sæt
dit interne comp-sæt er muligvis ikke det samme som det, der spores af STR, så det er vigtigt for alle på holdet at forstå forskellene, og hvordan hver enkelt passer ind i sats-og marketingstrategier.

5. Make comp set del af budgetprocessen
en diskussion af sammensætningen af et hotels comp-sæt skal være en del af budgetteringsprocessen for ledelse og ejerskab. En matrice (styrker, svagheder, muligheder, trusler) er et godt udgangspunkt for at sikre, at du overvejer nye hoteller på markedet såvel som konkurrenter, der måske er blevet solgt, gennemgået en omplacering eller endda lukket.

6. Inkluder ikke-traditionelle konkurrenter i blandingen
den hurtige stigning af deleøkonomiske hjemmesider som Airbnb betyder, at hoteller måske står over for et nyt sæt konkurrenter, der er sværere at identificere. På dette tidspunkt er der ikke mange måder til effektivt at måle, hvor meget forretning den et-værelses lejlighed ned ad gaden stjæler fra dig, men alle på holdet skal holde deres antenne Høj for anekdotisk information.

takket være duettos globale kundesucces—og løsningsingeniørhold for at dele deres viden om dette emne—især Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan og Vincent Lecluse-for at tilbyde den visdom og ekspertise, der kommer fra deres mere end 30 års erfaring på ejendommen og adskillige gæstfrihedsgrader og revenue management-træningsprogrammer.

relateret indhold
hvordan prissætter du dine hotelværelser?
kunde anskaffelsesomkostninger er i centrum på ROC
2015 Smart Decision Guide to Hospitality Revenue Management

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.