7 Tips dine sælgere kan bruge til at mestre krydssalg og mersalg

Tips til effektiv krydssalg og mersalg

Keep It Simple

at tilbyde for mange produkter eller tjenester på en gang kan slå tilbage ved at skabe forvirring og fortynde kundens opmærksomhed. Lær dine reps at begrænse deres opsalg og krydssalg indsats til kun et par elementer, der giver klar fordel for kunden.

når de arbejder med klienten og bygger et langsigtet forhold, vil der naturligvis opstå flere muligheder for at sælge yderligere produkter eller tjenester.

kort supplerende muligheder

udstyr dine sælgere med effektive kort for at hjælpe dem med at vælge, hvilke tjenester og produkter de skal tilbyde til hvilke kunder—på alle niveauer af kunderejsen. Kort komplementære muligheder ved at analysere købshistorikken for dine nuværende kunder og kategorisere efter kundesegment og købte produkter eller tjenester.

derudover skal dine sælgere, kontoadministratorer og kundeservicemedarbejdere alle være bekendt med dit tilbud eller produktkatalog.

Planlæg timingen

mersalg og krydssalg finder ofte sted i slutningen af salgscyklussen, når købere allerede har forpligtet sig til købet. Dette kan være effektivt, men i komplekse salg er det ofte bedre at integrere mersalg og krydssalg proces i hele kundeoplevelsen.

hos Brooks Group opfordrer vi vores kunder til at lægge vejen til vedvarende høje salgsresultater ved hjælp af MISE-metoden. Denne strategi hjælper os med at samarbejde med vores kunder for at se, hvor de er i dag, og lav en plan for at få dem til, hvor de skal være.

stil sonderende spørgsmål

effektiv mersalg og krydssalg starter med virkelig at forstå kundens behov. Lær dine reps at stille sonderende spørgsmål gennem hele salgsprocessen, for at identificere de rigtige produkter og tjenester til dem, samt de rigtige muligheder for mersalg og krydssalg.

målet er at etablere et langsigtet forhold og opbygge stærk kundeloyalitet.

Demonstrer værdi

Vis dine reps, hvordan du effektivt bruger testimonials, casestudier og ROI-beregninger til at demonstrere værdien af yderligere køb.

de bør også opbygge værdi ved at tage en rådgivende salgsmetode. Når dine reps informerer kunderne om et produkt, de har brug for, men endnu ikke vidste om, bliver de mere end “bare” en sælger. De hjælper i opdagelsesprocessen med nye løsninger, der kan gøre deres kunders liv lettere.

Tilbyd loyalitetsfordele

Opret strukturerede muligheder for kunder til at tjene frynsegoder baseret på deres købsmønstre. Kunder, der køber mere, skal belønnes med mere (hvis det giver mening for din salgsmodel).

Lær dine repræsentanter om loyalitetstilbud, så de kan bruge dem effektivt i deres mersalg og krydssalg.

opfølgning

ofte opstår de bedste krydssalgs-og opsalgsmuligheder, efter at kunden allerede har foretaget og haft et køb. Træn dine reps for at gøre det til en del af deres rutine at følge op med eksisterende kunder for at sikre, at de er glade og foreslå passende upsells og cross-sells.

dette kan gøres gennem opfølgende e-mails, telefonopkald eller personlige besøg.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.