DevRel er den nye markedsføring (men kan ikke føle sig som markedsføring)

Bogomil Balkansky

Følg

Nov 12, 2020 * 4 min læst

Open source og shift left er to tendenser, der gør udviklere til de sande beslutningstagere for at vedtage infrastrukturprogrammer produkt.

denne nye virkelighed har dybtgående konsekvenser for enhver infrastrukturprogramvirksomheds go-to-market-strategi. Hvorfor? Fordi det sidste, udviklere ønsker at gøre, er at tale med sælgere. Den klassiske RFP-proces er blevet erstattet af udviklere, der finder deres egne svar på udviklerfora. Leverandørstyrede POC ‘ er er blevet erstattet af selvbetjeningsforsøg.

i denne nye sammenhæng er udviklerrelationer og samfundsopbygning den nye markedsføring og salg. Vi har for nylig samlet ledere af udviklerrelationsfunktioner fra nogle førende virksomheder — som Confluent, MongoDB og to — og nogle nye — som f.eks.

her er hvad vi lærte:

  1. Covid-pålagte nedlukninger nødvendiggør en genopfattelse af samfundsopbygning som en fuldt virtuel aktivitet (ikke overraskende)
  2. identificering og bemyndigelse af produktmestere er den højeste gearingsaktivitet i DevRel-funktionen
  3. i betragtning af den nye Betydning af DevRel, hvor den sidder organisatorisk, er stadig i tvivl
  4. DevRel-værktøjskæden er i bedste fald umoden og overlader meget til være ønsket

de covid-pålagte nedlukninger nødvendiggør en gentænkning af samfundsopbygning som en fuldt virtuel aktivitet. Der har været nogle positive biprodukter ved at arbejde hjemmefra: (1) DevRel Slack channel-aktiviteten er steget med så meget som 3 gange hos nogle virksomheder, og (2) DevRel-aktiviteter kan være mere inkluderende for medlemmer af samfundet, der ikke bor i større storbyområder. Vi hørte nogle sige, at DevRel-ledere siger, at de har fundet succes med at lancere online kontortid; andre eksperimenterer med helt nye kanaler, såsom træk; og andre moderniserer stadig den faste verden af onlineuddannelse med retro rollespil, som f.eks.

at identificere og styrke produktmestre i samfundet er den højeste gearingsaktivitet i DevRel-funktionen. Champions er de mest engagerede evangelister af produktet – de er de mennesker, der har bundet deres karriere og professionelle identiteter til at blive ekspert i et givet produkt. (Ved AV, mestre kaldes ” helte.”) At identificere og aktivere disse mestre er en af de vigtigste aktiviteter for enhver DevRel-funktion. Konsensus er, at mestre er født, ikke lavet. Fordi det er svært at skabe en mester, indsats er bedst brugt at finde og dyrke disse personer. Entusiasme og indflydelse er de bedste kvaliteter af mestre, der bliver de mest magtfulde stemmer for en DevRel-organisation. De iboende belønninger for champions’ er sjove (forbinder med ligesindede mennesker), tilhører (forbinder sig med et stærkt brand) og vækst (karriereudvikling og øger deres indflydelse).

i betragtning af den nye Betydning af DevRel, hvor den sidder organisatorisk er stadig i tvivl. DevRel kan være den nye markedsføring, men hvis det kommer til at fungere, kan det ikke føles som det: udviklere lider ingen marketingfluff. ROI på DevRel er leadgenerering, og det er et argument for at gøre det til en del af marketingorganisationen. Men DevRel leadgenerering kan kun lykkes, hvis den sidder tæt på produkt-og ingeniørteamene, da det er, hvad udviklerfællesskabet ønsker og forventer: de vil være de første til at vide om en produktkøreplan, og de vil være i stand til at påvirke det. I nogle tilfælde har DevRel hoppet frem og tilbage mellem markedsføring og produkt, men uanset hvor det rapporterer organisatorisk, har det brug for en direkte kommunikationslinje til produktledere og ingeniører. Sara Varni delte sin virksomheds rejse for at forene disse to olie-og vandverdener. De bedste DevRel-folk er tekniske nok og kender produktet godt. Efterhånden som funktionen vokser og modnes, opstår der imidlertid ikke-tekniske roller (såsom begivenheds-og samfundsstyring).

DevRel toolchain er i bedste fald umoden og lader meget tilbage at ønske. Alle har et kærlighedshat-forhold med Slack til DevRel-formål. Dens største fordel er, at den kan findes på skrivebordet for alle udviklere, hvilket øger engagementet. Men Slacks søgefunktion er dårlig: diskussioner kan ikke søges på det offentlige Internet, og de samme spørgsmål besvares igen og igen. Hver enkelt DevRel-leder har leget med ideen om at erstatte Slack, men mange er bange for at miste sin distributionskraft. Nogle har taget springet, og forklarede veltalende hvorfor. Næsten alle DevRel-hold bruger flere kanaler til at engagere sig i samfundet (GitHub, Stack overløb, sociale medier osv.), men der er ikke et enkelt værktøj til at spore og måle samfundsengagement på tværs af flere kanaler. Forskellige DIY-løsninger har bestræbt sig på at løse dette: Hootsuite i forbindelse med Slack til advarsler om sociale medier og Nyhedsovervågning; et Airtable dashboard med nogle API-integrationer og data fra Bitergia; og et specialbygget dashboard baseret på Kibana. Commsor er en interessant opstart, der forsøger at forene samfundsmåling og sporing på tværs af kanaler. Og der er et udvalg af andre nye teknologier, som DevRel-ledere tester: Bevy (virtual Meetup.com platform), Tukan.begivenheder (platform for sociale begivenheder), Tulula (“netværk for tekniske begivenheder”), Circle.so og Orbit.kærlighed (Community platforme).

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.