Hvad er indholdstjenester, og hvordan skal det påvirke dine teknologivalg?

i Januar 2017 skabte Michael Skovbridge fra Gartner en smule opstemning i indholdsstyringsverdenen med denne udtalelse i ECM ‘ s død og fødslen af indholdstjenester:

ECM er nu død (kaput, finite, et tidligere markedsnavn), i det mindste i, hvordan Gartner definerer markedet. Det er blevet erstattet af udtrykket Content Services, et strategisk koncept, der dækker tre aspekter, nemlig Content Services applikationer, platforme og komponenter.

nå, er ECM virkelig død? Det tror jeg bestemt ikke. Men hvad organisationer gør med indhold-hvad mange kunder gør med indhold – er vokset ud af de traditionelle definitioner.

brancheorganisationen AIIM beskriver denne ændring:

“pensionering” ECM betyder ikke, at behovet for indholdsstyringsfunktioner forsvinder, og det betyder heller ikke, at alle skal løbe tør og rive alle disse missionskritiske ECM-systemer ud. Men det betyder, at ECM er et utilstrækkeligt udtryk til at beskrive alle de “indhold-y” ting, folk gør, hvordan de nærmer sig dem, og alle de forskellige smag af indholdsløsninger, der findes for at løse meget forskellige problemer. Det er også en anerkendelse, at indhold krydser alle forretningsområder, og dets rolle er ikke længere begrænset til et isoleret, centraliseret arkiv til overholdelsesformål, hvor “indhold dør.”Indhold er en aktiv deltager i den daglige beslutningstagning og skal styres aktivt som et nøgleaktiv.

i deres seneste markedsundersøgelsesrapport om Digital Transformation illustrerer tre aiim-datapunkter den overgang, som vi føler er kernen i interessen for “indholdstjenester.”

  • på bare tre år, vi har bevæget sig ud over skyen ” tipping point.”Selv for organisationer, der oprindeligt var skeptiske, for over 8 ud af 10 organisationer, er skyfunktioner nu en vigtig del af løsningen.
  • 70% af organisationerne ønsker at bevæge sig ud over den gamle monolitiske model af ECM og kun vælge de indholdsfunktioner, de har brug for til hver proces eller applikation.
  • 92% af organisationerne mener, at noget skal ændres, og at de skal modernisere deres informationsstyringsstrategi.

indholdstjenester forklaret

hos kan vi hellere lide denne definition: indholdstjenester er en måde at intelligent og effektivt fange information på, sende den til den rigtige person, afdeling eller proces ved hjælp af digitale kanaler, normalt gennem skyen. Da indholdstjenester er baseret i skyen, sikrer de, at din virksomhed opfylder ændrede overholdelseskrav, mens de forbliver omkostningseffektive og skalerbare.

selvfølgelig betyder de etiketter, som industrimarkedsførere lægger på teknologisegmenter, ikke i sidste ende meget for de faktiske slutbrugerorganisationer. De organisationer, som vi arbejder med hos os, er ligeglade med, om den teknologi, vi leverer, kaldes dokumenthåndtering eller indholdsstyring eller indholdstjenester. Hvad de bryr sig om, er denne slags spørgsmål:

  • Hvordan kan disse teknologier forbedre vores forretningsprocesser?
  • hvordan de kan hjælpe i drevet til digital transformation?
  • kan de implementeres med et minimum af tid og omkostninger og forretningsforstyrrelser?

og så, når du tænker på indholdstjenester, hvordan skal det påvirke dine teknologivalg?

6 indholdstjenester spørgsmål at stille om din næste teknologiløsning

  1. har løsningen både on-premise og cloud muligheder?
  2. er der funktionel gennemsigtighed på tværs af både on-premise og cloud-versionerne? (dvs. fra et brugerperspektiv fungerer de på samme måde!)
  3. er der” forudkonfigurerede ” forretningsapplikationer som medarbejder onboarding og fakturabehandling for at komme i gang?
  4. er løsningen nem at implementere? Virkelig nemt?
  5. kan du købe applikationer “ved drikken”, eller skal du købe en hel monolitisk platform?
  6. fungerer løsningen på tværs af applikationer? (dvs. er indholdet i en applikation tilgængeligt for andre applikationer, der muligvis har brug for det?)

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.