6 geheimnisse zur Berechnung eines besseren Comp-Sets

Ein wettbewerbsfähiges Set könnte das wichtigste Werkzeug sein, das Hotelbetreibern zur Verfügung steht. Es wird verwendet, um Preisstrategien festzulegen, Marketingprogramme zu entwickeln und sogar zu entscheiden, welche Einrichtungen und Annehmlichkeiten angeboten werden sollen. Es ist ein wichtiger Informant, den GMs und Abteilungsleiter bei der täglichen Entscheidungsfindung verwenden.

Die Comp-Set-Berechnung gibt den Betreibern einen Maßstab, anhand dessen sie messen können, ob sie sich auf den richtigen Marketing-, Tarif- und Betriebsspuren befinden. Und wenn sie es nicht sind, sagt es ihnen, wo sie zu kurz kommen.

Comp-Sets geben Ihnen einen Insider-Blick auf Ihre Konkurrenz, um zu wissen, welches Geschäft sie anziehen (oder zu gewinnen versuchen), das Sie bereits haben oder haben möchten.

Die Dynamik von Comp Set hat sogar ein sportliches Element.

Oft ist das Hoteleigentum sehr daran interessiert, das Set zu erstellen und Beiträge zur Erstellung des Sets zu liefern, um zu überprüfen, ob das Managementteam eine solide Arbeit leistet, das Geschäft zu führen und das richtige Geschäft in das Hotel zu bringen, um das Asset so profitabel wie möglich zu machen.

Sobald Umsatzstrategen die Dynamik ihres Marktes verstanden haben, können sie Strategien anpassen oder ausarbeiten, um die Aktien zu verbessern. (Aus diesem Grund sollten Belohnungen und Boni auch an die Verbesserung des Marktanteilsindex geknüpft werden, nicht nur an die Überschreitung der Umsatzbudgets.)

Da comp set eine so wichtige Messung ist, ist es für den Bediener von entscheidender Bedeutung, sie korrekt zu berechnen und rechtzeitig und ordnungsgemäß anpassen und verfeinern zu können.

Interessanterweise schließen sich Kompositionssätze nicht unbedingt gegenseitig ein; mit anderen Worten, Betreiber von Hotels, die Sie möglicherweise in Ihr Comp-Set aufnehmen, schließen Ihre Immobilie nicht immer in ihre ein. Laut STR liegt der nationale Durchschnitt des Nameback-Prozentsatzes bei überraschend niedrigen 48%.

Hier sind einige Tipps zum Erstellen und Verwenden der besten Comp-Set-Metriken für Ihr Hotel:

1. Die Grundlagen einbeziehen
Bei der Entwicklung eines Comp-Sets sollten eine Reihe wichtiger Schlüsselfaktoren berücksichtigt werden:
• Lage Ihres Hotels und Entfernung zu anderen Immobilien auf dem Markt.
* Veröffentlichte und erreichte Zimmerpreise.
* Markenpositionierungen oder Sternebewertungen.
* Größe des Hotels. Ein 40-Zimmer-Hotel könnte oder könnte nicht wirklich mit einem 600-Zimmer-Big-Box-Hotel konkurrieren.
* Geografischer Mix der Quellmärkte. Zwei Hotels, die weit voneinander entfernt sind (auch in verschiedenen Märkten), könnten beide um die japanische Kundschaft konkurrieren.
* Markenunabhängig. Online-Vertriebskanäle haben die Betrachtungslücke zwischen Ketteneigenschaften und Unabhängigen verringert.

2. Hören Sie Ihren Kunden zu
Wenn Gäste auf TripAdvisor oder anderen Bewertungsseiten eine Bewertung über Ihr Hotel abgeben, mit welchen anderen Hotels vergleichen sie Ihre? Sie können Google Analytics verwenden, um festzustellen, nach welchen Hotels potenzielle Kunden suchen. Oder fragen Sie Ihre Gruppenkunden, welche anderen Hotels sie in Betracht ziehen.

3. Seien Sie offen für Veränderungen
Comp Set ist ein flüssiges Konzept und sollte je nach Marktlage überarbeitet oder komplett überarbeitet werden. Saisonalität ist ein Faktor. Während Hotels auf dem gesamten Markt möglicherweise in Ihrem wahrgenommenen Preissatz enthalten sind, enthält dieser Satz in der Hauptsaison möglicherweise nur Objekte an Ihrer Ecke.

4. Erwägen Sie mehr als ein Comp-Set
Ihr internes Comp-Set ist möglicherweise nicht dasselbe wie das von STR verfolgte, daher ist es wichtig, dass jeder im Team die Unterschiede versteht und weiß, wie jedes in Preis- und Marketingstrategien passt.

5. Comp Set Teil des Budgetierungsprozesses machen
Eine Diskussion über die Zusammensetzung des Comp-Sets eines Hotels sollte Teil des Budgetierungsprozesses für Management und Eigentümer sein. Eine SWOT-Matrix (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ist ein guter Ausgangspunkt, um sicherzustellen, dass Sie neue Hotels auf dem Markt sowie Wettbewerber berücksichtigen, die möglicherweise verkauft, neu positioniert oder sogar geschlossen wurden.

6. Nehmen Sie nicht-traditionelle Wettbewerber in den Mix auf
Der rasche Aufstieg von Sharing Economy-Websites wie Airbnb bedeutet, dass Hotels möglicherweise einer neuen Gruppe von Wettbewerbern gegenüberstehen, die schwerer zu identifizieren sind. An diesem Punkt gibt es nicht viele Möglichkeiten, effektiv zu messen, wie viel Geschäft diese Ein-Zimmer-Wohnung auf der Straße von Ihnen stiehlt, aber jeder im Team sollte seine Antenne für anekdotische Informationen hoch halten.

Vielen Dank an die Global Customer Success und Solution Engineer Teams von Duetto, die ihr Wissen zu diesem Thema geteilt haben — insbesondere Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan und Vincent Lecluze —, die die Weisheit und das Know-how aus ihren mehr als 30 Jahren Erfahrung vor Ort und zahlreichen Hospitality-Abschlüssen und Revenue-Management-Schulungsprogrammen angeboten haben.

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