Beschreibung von Creativity Inc. von Ed Catmull und Amy Wallace

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Synopsis

Kreativität Inc. beschreibt die Geschäftsentscheidungen von Pixar und Disney, um die Weltherrschaft in der Kreativbranche zu erlangen. Als junger Mann hatte Ed Catmull einen Traum. Sein Traum war es, den ersten computeranimierten Film zu erstellen. Er pflegte diesen Traum als Doktorand an der University of Utah, wo viele Pioniere der Informatik ihren Anfang nahmen. Dann, er schmiedete eine Partnerschaft mit George Lucas. Außerdem gründete Pixar 1986 mit Steve Jobs und John Lasseter. Der Rest ist Geschichte. Pixar verkaufte sich für über sieben Milliarden Dollar und Pixar Movies veränderte den 3D-Animationssektor. Dieses Buch bietet Anleitungen zu den kreativen Managementtechniken von Ed Catmull und Pixar, um sein Team an die Spitze zu bringen.

Über Ed Catmull

Ed Catmull ist Mitbegründer der Pixar Animation Studios und Präsident von Pixar Animation und Disney Animation. Er wurde mit fünf Academy Awards ausgezeichnet, darunter der Gordon E. Sawyer Award für sein Lebenswerk auf dem Gebiet der Computergrafik. Er promovierte in Informatik an der University of Utah. 2013 ernannte ihn das Computer History Museum zum Museum Fellow für seine Pionierarbeit in den Bereichen Computergrafik, Animation und Filmemachen.

Hierarchien verhindern ehrliches Mitarbeiterfeedback

Unter Mitarbeitern gibt es eine verbreitete Angst, die Ideen von Vorgesetzten in Frage zu stellen. Trotzdem erklärt Ed Catmull, dass dieser ängstliche Ansatz das Wachstum eines Unternehmens erheblich hemmen kann. Wenn das Problem in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegt, sind Sie die perfekte Person, um Probleme zu identifizieren, die behoben werden müssen. Wenn Sie also nicht bereit sind, Probleme zu identifizieren und zu skizzieren, bleiben diese Probleme nicht behoben.

Feedback-Systeme

Ein effektiver Weg, Menschen zu ermutigen, Ideen herauszufordern und Probleme zu identifizieren, ist die Einrichtung von Feedback-Systemen. Diese Systeme ermöglichen den freien und offenen Austausch von Informationen zwischen Hierarchien. Pixars Beispiel für diese Art von System war ihr Notes Day im Jahr 2013. An diesem Tag stellte das gesamte Unternehmen den Betrieb ein. Anstatt wie gewohnt zu arbeiten, verbrachte jeder Mitarbeiter seinen Tag damit, in Teams zu arbeiten, um Unternehmensfeedback zu geben. Dieser eine Tag trug dazu bei, eine Kultur aufzubauen, in der sich die Mitarbeiter frei fühlten, einen offenen Dialog zu führen. Probleme wurden geteilt, und Lösungen wurden angeboten und in ihre Unternehmenspläne umgesetzt.

Feedback beruht auf Eigentum

Feedback von Mitarbeitern ist entscheidend. Feedback kann jedoch entweder unproduktiv oder produktiv sein. Eine Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass das Feedback Ihrer Mitarbeiter produktiv ist, besteht darin, sie zu ermutigen, die Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Ed Catmull bietet ein historisches Beispiel für Eigentum, das effektives Feedback fördert. In den 1940er Jahren gaben japanische Unternehmen allen Arbeitern die Möglichkeit, das Fließband der Fabrik anzuhalten. Diese Entscheidung gab allen Mitarbeitern die Möglichkeit, Probleme zu identifizieren. Da die Mitarbeiter das Problem erkannten, fühlten sie sich mehr verantwortlich für die Lösung des Problems. Daher konnten die Fabriken die Produktivität verbessern, indem die Mitarbeiter Probleme ohne Führungsaufwand identifizierten und behobenen.

Wertvolles Feedback

Es ist die Aufgabe des Managements, sicherzustellen, dass das Feedback der Mitarbeiter geschätzt wird. Arbeitnehmer sollten erkennen, dass die Äußerung ihrer Meinung Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung des Managements hat. Es ist eine schreckliche Idee, Feedback zu ignorieren oder den Mitarbeitern mitzuteilen, dass sie Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen. Ed Catmull erklärt, wie er sicherstellte, dass sich seine Mitarbeiter bei Pixar geschätzt fühlten. Konkret besuchte er jeden Mitarbeiter individuell, um seine Erkenntnisse zu gewinnen. Diese individuellen Treffen machten seine Arbeiter sicherer, ihre Meinung zu äußern. Außerdem waren diese Erfahrungen hilfreich für Ed, um das aktuelle System zu verstehen.

Angst vor dem Scheitern verhindert Innovation

“ Scheitern ist kein notwendiges Übel. In der Tat ist es überhaupt nicht böse. Es ist eine notwendige Konsequenz, etwas Neues zu tun.“

– Ed Catmull

Menschen zögern von Natur aus, sich zu ändern. In der Folge stehen die meisten Menschen neuen Technologien skeptisch gegenüber und werden trotz Effizienzsteigerungen traditionelle Technologien bevorzugen. Ed Catmull erklärt, dass unsere Angst vor Veränderung mit unserer Angst vor Fehlern zusammenhängt. Natürlich glauben wir, dass neue Technologien zu mehr Fehlern führen werden. Obwohl dies wahr ist, müssen diese Fehler nicht mit Versagen verbunden sein. Catmull schlägt vor, dass Führungskräfte sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter nicht durch Versagensängste belastet werden. Das Hervorheben der Unvermeidlichkeit von Fehlern gibt den Mitarbeitern das Vertrauen, neue Dinge auszuprobieren, ohne sich Gedanken über die wahrscheinlichen Fehler zu machen, die folgen werden.

Die Angst vor dem Scheitern kann ein Unternehmen auch daran hindern, die Risiken einzugehen, die für ein signifikantes Wachstum erforderlich sind. Stattdessen können Unternehmen davon besessen sein, die Zukunft zu kontrollieren. Diese Kontrolle führt dazu, dass Unternehmen einen sicheren Weg gehen und starre Pläne entwickeln. Die mit diesen starren Plänen verbundenen Probleme werden deutlich, wenn die Unsicherheit der Zukunft entsteht. Außerdem bedeuten diese Pläne auch, dass das Unternehmen unerwartete Chancen verpassen könnte.

Ed Catmull liefert ein weiteres Beispiel dafür, wie diese Einschränkungen bei Pixar und Disney offensichtlich waren. Der Personalchef von Disney kam einmal mit einem detaillierten Zweijahresplan zu Catmull, der alle ihre Ziele enthielt. Catmull wusste, dass dieser sorgfältig ausgearbeitete Plan ein Fehler war. Es ist wichtig, dass Unternehmen ein Ziel haben, auf das sie hinarbeiten können, aber diese Ziele sollten die Mitarbeiter nicht einschränken. Catmull weigerte sich, dem Plan zuzustimmen, damit er und seine Kollegen flexibel bleiben konnten.

Führungskräfte müssen ihre Schwächen erkennen

“ Sie sind nicht Ihre Idee, und wenn Sie sich zu eng mit Ihren Ideen identifizieren, werden Sie beleidigt, wenn sie herausgefordert werden.“

– Ed Catmull

Menschen haben eine Neigung zu Informationen, die ihre Meinungen bestätigen. Besorgniserregend ist, dass diese Voreingenommenheit Sie blind für die möglichen Alternativen macht. In: Creativity Inc., Catmull umreißt, dass der Psychologe Peter Wason der erste war, der in den 1960er Jahren über diesen Effekt sprach. Wason beschrieb diese Art von Verzerrung als Bestätigungsverzerrung.

Eine Möglichkeit, zu verhindern, dass Bestätigungsfehler Ihre Entscheidungen übernehmen, besteht darin, zu akzeptieren, dass andere möglicherweise bessere Ideen haben als Sie. Dies ist entscheidend für Führungskräfte, die oft das letzte Wort haben. Catmull liefert ein Beispiel für ein Treffen, an das er sich aus seiner Zeit bei Pixar erinnert. Während dieses Treffens machte ein Mitarbeiter einen Vorschlag, der nicht mit dem allgemeinen Ansatz des Managements übereinstimmte. Der allgemeine Ansatz des Managements bestand darin, dass die Animatoren während des gesamten Produktionsprozesses arbeiten. Dieser Mitarbeiter schlug vor, dass Pixar begann, die Animationsarbeit gegen Ende der Produktion zu verschieben. Dabei hätten die Animateure von Anfang an alle Informationen, die sie benötigten. Anstatt Zeit mit Revisionen zu verschwenden, konnten die Animatoren ein Endprodukt viel schneller produzieren. In diesem Fall war das Managementteam bereit zu akzeptieren, dass jemand anderes eine bessere Idee haben könnte, als sie gerade umsetzten. Anschließend konnte Pixar die geleisteten Arbeitsstunden pro Person erheblich reduzieren.

Employee Contribution Drives Employee Motivation

Mitarbeiter arbeiten eher hart, wenn sie glauben, dass sie zu einem größeren Ziel beitragen. Sie müssen keine Ziele erstellen, die sehr spezifisch sind. Stattdessen können Sie abstrakte Ziele erstellen, die immer noch angestrebt werden müssen. Ermutigen Sie beispielsweise Ihre Mitarbeiter, Spitzenleistungen zu erbringen. Eine Leidenschaft für das Streben nach Exzellenz war ein wesentliches Merkmal von Pixar. Catmull erklärt, dass die Gründer stark von einer Arbeitskultur profitierten, die nach Exzellenz strebte.

Während der Produktion von Toy Story 2 tauchten mehrere Herausforderungen auf, die letztendlich zum Scheitern des Films geführt haben könnten. Der Film wäre ohne Mitarbeitermotivation gescheitert. Jeder Mitarbeiter hat das gemeinsame Ziel, Exzellenz zu erreichen. Daher arbeiteten sie sieben Tage die Woche lange Stunden, um die Probleme zu lösen und einen erfolgreichen Film zu erstellen. Das Ergebnis war ein Film, der an der Abendkasse über 500 Millionen Dollar einspielte.

Menschen sind wichtiger als Ideen

“ Wenn Sie einem mittelmäßigen Team eine gute Idee geben, werden sie es vermasseln. Wenn Sie einem brillanten Team eine mittelmäßige Idee geben, werden sie sie entweder reparieren oder wegwerfen und sich etwas Besseres einfallen lassen.“

– Ed Catmull

Die Geschäftswelt scheint zu glauben, dass Erfolg von bahnbrechenden Ideen herrührt. Ideen sind wichtig, aber es ist wichtiger, die richtigen Leute einzustellen, um diese Ideen zu verwirklichen. Selbst mit der besten Idee der Welt werden Sie keinen Erfolg haben, wenn Sie nicht auch das richtige Team haben. Catmull macht den Punkt, dass die größten Innovationen, wie das iPhone oder Michelin-Sterne-Rezepte, das Ergebnis gemeinsamer Anstrengungen sind. Ideen effektiv auszutauschen und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten, macht ein Unternehmen erfolgreich.

Ein weiterer Punkt von Catmull ist, dass es beim Aufbau Ihres Business-Teams nicht darum geht, die talentiertesten Leute einzustellen. Sie wollen talentierte Menschen, aber sie müssen auch gut zusammenarbeiten. Sie möchten, dass Ihr Unternehmen effektiver ist als die Summe seiner Teile. Darüber hinaus sollten Sie Teams aufbauen, die sehr unterschiedlich sind. Wenn Sie Ihre Teams mit Gleichgesinnten füllen, werden Ihre Ideen nicht in Frage gestellt. Größere Vielfalt fördert herausfordernde Ideen und Schwenkansätze.

Catmull profitierte aus erster Hand von einer vielfältigen Belegschaft, als er in den 1960er Jahren die University of Utah besuchte. Catmull wurde in ein Team von sehr unterschiedlichen Doktoranden aufgenommen, die die Freiheit hatten, auf den Computern der Einrichtung zu tun, was sie wollten. Das Ergebnis war eine hochproduktive und inspirierende Atmosphäre. Anschließend waren die Schüler so motiviert, dass sie bis spät in die Nacht zusammenarbeiteten. Einige der Studenten in diesem Team wurden zu großen Erfolgen und schufen ein Produkt, das zum Vorgänger des Internets wurde.

Vertrauen stärkt Ihre Mitarbeiter

Manager, die ihre Mitarbeiter mikromanagen, steigern die Effizienz und Motivation der Mitarbeiter. Die Einschränkung der Unabhängigkeit der Mitarbeiter wird ihre Kreativität und Moral beeinträchtigen. Daher schlägt Catmull vor, dass Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen, dass sie selbst Entscheidungen treffen. Wenn Sie richtig eingestellt haben, sind Ihre Mitarbeiter Experten in dem, was sie tun. Sie sind die am besten positionierten Personen, um Entscheidungen zur Lösung von Problemen zu treffen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht vertrauen, dass sie ihre Arbeit erledigen, hat es keinen Sinn, sie überhaupt einzustellen.

Auch hier erklärt Catmull, dass Pixar von Vertrauen profitiert hat. Pixar hatte eine Gruppe von langjährigen Mitarbeitern und Filmproduktionsexperten namens Braintrust. Der Direktor konnte diese Personen anrufen, wenn sie eine Richtung brauchten. Die Anleitung dieser Gruppe war jedoch nicht obligatorisch. Stattdessen wurde dem Direktor gesagt, dass sie alle Entscheidungen treffen könnten, die sie wollten. Dies ermöglichte es den Regisseuren von Pixar, kreativ zu gedeihen.

Vertrauen zu schaffen ist entscheidend, aber Ihre Mitarbeiter müssen kompetent genug sein, um vertrauenswürdig zu sein. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Personen einstellen, die sowohl intelligent sind als auch über ausreichende Fachkenntnisse verfügen. Diese Kombination bedeutet, dass sie auftretende Probleme effektiv lösen können. Aufgrund der Wichtigkeit dieser Attribute stellt Catmull nur Menschen ein, von denen er glaubt, dass sie seine eigene Intelligenz übertreffen. Außerdem ermutigt er Sie, Personen einzustellen, die intelligent und talentiert genug sind, um Ihre eigene Arbeit zu erledigen. Dies wird oft vermieden, weil Sie befürchten, dass sie Ihren Job stehlen. Der wichtigste Faktor sind jedoch die Ergebnisse des Teams.

Vermeiden Sie Risiken und Misserfolge nicht

Einige Unternehmen haben Pech und werden mehr scheitern als andere. Diese Unternehmen können jedoch die Ergebnisse von Fehlern kontrollieren. Catmull empfiehlt, Wiederherstellungstechniken in Ihren Geschäftsplan aufzunehmen. Da ein Scheitern unvermeidlich ist, zielt dieser Ansatz darauf ab, die Auswirkungen des Scheiterns zu begrenzen. Für Pixar lieferten ihnen ihre iterativen Prozesse ihre Erholung. Durch Iteration akzeptierte Pixar Fehler und versuchte, diese Fehler projektweise zu entfernen. Pixar gab seinen Mitarbeitern während der Entwicklungsphase des Filmemachens mehr Zeit zum Erkunden und Korrigieren. Dies minimierte die negativen Auswirkungen dieser unvermeidlichen Fehler. Außerdem konnten die Fehler früher im Prozess auftreten und behoben werden. Anschließend können große Geldbeträge eingespart werden.

Ein wichtiger Ansatz, um sicherzustellen, dass Fehler akzeptiert werden, besteht darin, die Einzelverantwortung zu beseitigen. Sie sollten nicht einer Person die Schuld geben und sie zwingen, das Problem zu beheben. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Fehler als kollektives Versagen angesehen werden. Wenn Sie dies umsetzen können, wird jeder im Team motiviert sein, das Problem zu überwinden.

Arbeitsumgebungen sind entscheidend

Gestaltung der Arbeitsumgebung

Die Architektur und Innenarchitektur des Arbeitsplatzes Ihres Unternehmens sollte Kreativität anregen, nicht Langeweile. Geringfügige Änderungen an einer Arbeitsumgebung können einen wesentlichen Unterschied machen. Die Einführung eines neuen und aufregenden Tisches oder einer aussagekräftigen Pflanze kann die Stimmung Ihres Teams sofort heben.

Catmull erklärt, dass Pixar anfangs ihr Umweltdesign falsch verstanden hat. Sie hielten ihre Versammlungen an einem langen, rechteckigen Tisch ab. Platzkarten waren auf jedem Sitz, so dass Einzelpersonen im selben Raum sitzen würden. Dies förderte Gefühle von Formalität und Hierarchie. Im Wesentlichen hemmten sie die Kreativität und marginalisierten die Menschen an den Rändern des Tisches. Anschließend beschlossen sie, den Tisch durch einen brandneuen quadratischen Tisch ohne Tischkarten zu ersetzen. Sofort wurde das Team kreativer und eine größere Vielfalt von Menschen äußerte ihre Meinung.

Individualität fördern

Individualität sollte auch in Arbeitsumgebungen gefördert werden. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, ihren Arbeitsbereichen eine persönliche Note zu verleihen. Bei Pixar haben Mitarbeiter die vollständige Kontrolle über ihren Arbeitsbereich. Sie können den Arbeitsbereich dekorieren, wie sie wollen, egal wie aufwendig. Um dies zu ergänzen, mussten Pixar-Mitarbeiter nicht täglich denselben starren Routinen folgen. Dies ist ein weiteres Werkzeug, das Kreativität fördert. Zum Beispiel erhielten die Technologieentwickler und Ingenieure von Pixar monatlich zwei Tage Zeit, um persönliche Projekte zu verfolgen. Sie durften in Pixars Tools-Abteilung gehen und alle verfügbaren Technologien nutzen, um an jedem Projekt oder Problem zu arbeiten, das sie faszinierend fanden.

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