Generationenübergreifende Intelligenz bei SAP

In der heutigen wissensbasierten Wirtschaft brauchen wir altersgemischte Teams, sagt Annice Joseph, Global Lead for Cross-Generational Intelligence bei SAP.

Es gibt viele Mythen rund um die Einstellungen verschiedener Generationen von Mitarbeitern. Hier sortiert Joseph Fakten aus Fiktion.

Als Global Lead of Cross-Generational Intelligence im Global Diversity & Inclusion Office bei SAP treibt Annice Joseph eine Vielzahl formeller und informeller Programme und Initiativen voran, vom generationenübergreifenden Mentoring bis hin zum Mature Talents Program. Ihr Ziel ist es, das Potenzial von SAP-Mitarbeitern zu maximieren, die Zusammenarbeit in altersgemischten Teams zu unterstützen und Führungskräften zu helfen, die Bedürfnisse verschiedener Altersgruppen zu verstehen.

Q: Was ist ihre mission?

EIN: Wir möchten fünf Generationen von Mitarbeitern in der heutigen Belegschaft feiern und sicherstellen, dass sich jeder Einzelne in der Arbeitsumgebung bei SAP einbezogen und respektiert fühlt. Als ich vor zwei Jahren angefangen habe, hier zu arbeiten, habe ich damit begonnen, die Generationen im Detail zu definieren, um ein Bewusstsein für mehrgenerationelle Unterschiede und Gemeinsamkeiten zu schaffen und sicherzustellen, dass Chancen für alle verfügbar sind.

Warum ist dies ein Schwerpunkt für SAP?

Denn ein altersgemischtes Umfeld wirkt sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus. Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass Teams mit gemischtem Alter bei der Entscheidungsfindung diejenigen mit nur frühem Talent oder nur reifem Talent deutlich übertreffen.

In der Studie hatten Mehrgenerationenteams mehr als doppelt so viele positive Ergebnisse im Vergleich zu anderen homogeneren Teams. Die Forschung zeigt, dass „Entscheidungsteams mit einem breiten Altersbereich – 25 Jahre oder mehr – die Erwartungen in 73 Prozent der Fälle erfüllten oder übertrafen, während diejenigen mit einem engen Bereich von weniger als 10 Jahren dies nur in 35 Prozent der Fälle taten Zeit.“

Wir haben auch sehr positive Beispiele bei SAP, wo wir sehen, dass ein guter Altersmix im Team zu einer gegenseitigen Befruchtung von Wissen und Ideen führt – und zu besseren Ergebnissen.

Ist generationenübergreifende Zusammenarbeit nicht normal? Warum müssen wir jetzt darüber reden?

Weil sich die Welt verändert! In der Vergangenheit waren Alter und Erfahrung meist direkt proportional zur Position und zum Dienstalter der Rolle. Es wurde als selbstverständlich angesehen, dass die jüngeren Leute in ältere Leute berichten würden und die Führung weitgehend „Kommando und Kontrolle“ war.“ In der sich verändernden Dynamik am Arbeitsplatz von heute müssen Fachwissen und Erfahrung jedoch nicht direkt proportional zur Anzahl der Jahre Erfahrung sein. Jeder Einzelne bringt Wert.

Darüber hinaus beinhaltet unsere Arbeit zum ersten Mal in der Geschichte so viel mehr als körperliche Ausdauer oder Fähigkeit. Ein Großteil der Arbeit hat mit unserem stillschweigenden Wissen und unserer Erfahrung zu tun, unsere Fähigkeit, andere Menschen zu verstehen, unsere Fähigkeit zu führen, zusammenzuarbeiten und kreativ zu sein — und diese erfordern nicht direkt körperliche Stärke. Aus diesem Grund brauchen wir mehrere Arten von Talenten und verschiedene Altersgruppen, um an den Arbeitsplatz zu kommen und gut zusammenzuarbeiten.

Warum sollte dies Schwierigkeiten bereiten?

Ich kann das nur mit einer anderen Frage beantworten: Wenn Sie Ihre Kollegen und Ihre Familie beiseite legen, wie viele Freunde aus anderen Generationen haben Sie? Durch meine Erfahrung, Weniger als zwei Prozent werden sagen, dass sie Freunde aus den fünf Generationen haben und weniger als 10 Prozent werden sagen, dass sie Freunde aus vier Generationen haben.

Privat ist das in Ordnung, aber am Arbeitsplatz ist das ganz anders. Im Durchschnitt arbeiten wir bei SAP täglich mit vier Generationen von Kollegen, Kunden und Partnern zusammen. Wenn wir ein Unternehmen schaffen wollen, das das innovativste und integrativste der Welt ist, müssen wir effektiv mit allen zusammenarbeiten, mit denen wir in Kontakt kommen. Das Verstehen und Respektieren der Stärken der verschiedenen Generationen sowie ihrer Bedürfnisse wird für uns zum Schlüssel.

Was genau sind die Herausforderungen?

Manchmal hindern uns unsere Überzeugungen, die Art und Weise, wie wir erzogen wurden, oder unsere allgemeine Einstellung zum Alter daran, kooperativ zu sein. Einige der Vorurteile und Stereotypen, die wir über das Alter haben, erzeugen eine Disharmonie in uns selbst und eine Gegenreaktion auf andere. In unseren Sensibilisierungssitzungen zur Zusammenarbeit zwischen mehreren Generationen habe ich persönlich Leute sagen hören: „Es fällt mir schwer, zum inneren Kreis zu gehören, es fällt mir so schwer, in das Team integriert zu werden, weil ich aus einer anderen Altersgruppe komme.“

Ob es junge Menschen sind, die das Gefühl haben, nicht gehört zu werden, oder ältere Menschen, die sich nicht zugehörig fühlen, diese Wahrnehmung existiert am Arbeitsplatz und nicht nur bei SAP.

Wie können wir die Herausforderungen meistern?

Durch verstärkte Initiativen wie generationenübergreifendes Mentoring, die helfen, negative Stereotype abzubauen. Wir empfehlen auch ein Diversitäts- und Inklusionstraining mit Schwerpunkt auf Generationenintelligenz.

Dies ist nicht nur ein internes Thema. Wir müssen auch darüber nachdenken, wie wir an Kunden und den Markt herangehen. Eines meiner Ziele ist es, mit dem SAP-Marketingteam zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bilder, die wir in den Medien verwenden, die Gesichter, die wir dort veröffentlichen, um SAP zu repräsentieren, verschiedene Generationen richtig repräsentieren.

Was empfehlen Sie zur Verbesserung der Generationenbeziehungen?

Manchmal reden wir viel über Unterschiede. Aber es ist sehr wichtig zu verstehen, dass wir viel mehr Gemeinsamkeiten haben, als wir denken. In einer Gruppe von 60 Personen über drei Generationen von Mitarbeitern bei SAP haben wir festgestellt, dass die meisten Menschen die gleichen Dinge wollen — Relevanz, finanzielle Stabilität und Flexibilität — aber aus unterschiedlichen Gründen, basierend auf ihrer Lebensphase.

Ich möchte die Menschen ermutigen, in ihren Gemeinsamkeiten als Team zusammenzukommen. Wenn Sie eine neugierige Denkweise haben, werden Sie bessere Gespräche und bessere Beziehungen zu Menschen anderer Generationen führen – am Arbeitsplatz und außerhalb.

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