Cómo Medir La Efectividad de Tu Marketing de Contenidos

measure-content-marketingNota del editor: Es posible que te hayas perdido la publicación original cuando la publicamos hace varios años. Sabemos lo importante que es para los especialistas en marketing de contenidos vincular sus resultados a los objetivos de marketing y de negocio, por lo que lo hemos actualizado con nuevas sugerencias y recursos.

¿Qué significa que tu marketing de contenidos está «funcionando»?»En general, esto significa que está apoyando sus objetivos de marketing y negocios.

Esta es una forma sencilla de hacer un seguimiento de tu programa de marketing de contenidos y, lo que es más importante, cómo comunicarlo a tu equipo y a la dirección.

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Cómo realizar un seguimiento de los KPI básicos

Al poner en marcha su programa de medición, comience por decidir con qué frecuencia recopilará sus datos. Un buen horario para empezar es medir la efectividad del marketing mensualmente. Esto ha funcionado bien para CMI, aunque observamos algunas métricas semanalmente para asegurarnos de que los objetivos mensuales se mantengan en el buen camino, especialmente aquellos que podemos abordar rápidamente.

Al poner en marcha un programa de medición, comience por decidir con qué frecuencia recopilará datos. @cmcphillips Haz clic para Twittear

A continuación, crea una hoja de cálculo que documente y realice el seguimiento de lo siguiente:

  • Tus objetivos de marketing. Si tiene varios, puede ser útil ponerlos en orden de prioridad. (En este punto, debería haber acordado metas con su equipo de administración; si no lo ha hecho, ahora es el momento de ponerse en la misma página.)
  • Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que utilizarás para medir la efectividad de marketing de tu contenido.
  • Su plan para recopilar esta información de rendimiento.
  • Que será responsable de recopilar y comunicar estos datos.

Aquí hay una hoja de cálculo simple que puede usar basada en nuestra experiencia en CMI. Si tu hoja de cálculo de métricas es algo que planeas compartir con otras personas de tu empresa (lo cual recomendamos encarecidamente), considera usar hojas de cálculo de Google u otra plataforma compartida para que todos puedan ver y realizar cambios cuando sea necesario.

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No puedo enfatizar lo suficiente que todos los que trabajan en marketing de contenidos necesitan conocer los KPI principales para medir la efectividad de marketing de su contenido. Ya sea que estén directamente involucrados o no con tu análisis de contenido, es fundamental que los creadores de contenido entiendan cómo su trabajo afecta a los objetivos generales de la empresa.

Todos los que trabajan en # contentmarketing necesitan saber qué KPI son más importantes, dice @cmcphillips. Haga clic para twittear

Aquí hay algunos ejemplos de KPI que puede que desee rastrear:

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Medir la efectividad del marketing de contenidos puede ser tan simple o complicado como lo hagas. No mida simplemente por el hecho de tener algunos números para presentar a su administración. Si no está seguro de lo que debe medir, hágase estas dos preguntas:

  • ¿Estas métricas respaldan mis objetivos clave?
  • ¿Puedo actuar sobre estas métricas (es decir, me proporcionarán información sobre cómo puedo mejorar mi programa)?

No mida simplemente por tener números para presentar a su administración. @ cmcphillips #métricas Haz clic para Twittear

A menos que puedas responder «sí» a las preguntas anteriores, es probable que no necesites recopilar los datos, al menos al principio. Esta publicación de Michele Linn describe algunos puntos de datos críticos que puedes recopilar y usar de inmediato: 4 Informes de Google Analytics Que Todo Vendedor de Contenido Debe Usar.

En CMI, uno de nuestros objetivos principales es conseguir nuevos suscriptores de correo electrónico, ya que este objetivo es clave para nuestro modelo de negocio. Rastreamos cuántos suscriptores tenemos, pero también profundizamos en datos como:

  • De dónde vienen los suscriptores (p. ej., libros electrónicos, nuestro blog, seminarios web, oportunidades de registro conjunto, etc.)
  • Qué tema los trajo al CMI (por ejemplo, proceso, creación de contenido, distribución y promoción, medición e informes, etc.).)
  • Porcentajes de exclusión por mes y fuentes de exclusión
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Consejos de medición de marketing de contenidos

Nuestros procesos de medición evolucionan constantemente. Lleva tiempo realizar un seguimiento, analizar e informar sobre el rendimiento. Pero a lo largo de los años nos hemos dado cuenta de lo esencial que es este ciclo de medición y optimización para el éxito del marketing de contenidos. A medida que construyes tus procesos de medición, ten en cuenta estos consejos:

Realizar un seguimiento de las conversiones

Aunque algunas métricas de vanidad (por ejemplo, seguidores de Twitter, tráfico del sitio web) son fáciles de rastrear, rara vez son reveladoras independientemente de otros datos. Hacemos un seguimiento de nuestro crecimiento social, lo que nos permite ver información de tendencias y anécdotas sobre dónde obtenemos la mayor cantidad de compartidos y conversaciones sociales. Sin embargo, hemos descubierto que es más importante hacer un seguimiento de las conversiones a suscripciones de correo electrónico, temas de interés y registros para una actividad de CMI, como el Mundo del Marketing de Contenidos. Esto nos ayuda a ajustar nuestro plan de marketing de contenidos para tener la confianza de que estamos cumpliendo con los intereses y expectativas de nuestros lectores, lo que sin duda ayuda a nuestros propios resultados.

Si bien algunas métricas de vanidad son fáciles de rastrear, rara vez son perspicaces independientemente de otros datos. @cmcphillips Haz Clic Para Twittear

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Recopilar métricas procesables

Solo recopila los datos que deseas usar y sobre los que puedes actuar. Por ejemplo, hace años creamos un documento de KPI que nos permitió ver el crecimiento mes a mes en áreas como nuestro programa de correo electrónico, sitio web y canales sociales. Después de un año de analizar estos KPI, el equipo de CMI reevaluó estas métricas e hizo un cambio significativo: ahora solo hacemos un seguimiento de nuestras métricas más procesables, como los suscriptores de correo electrónico, la tasa de interacción por correo electrónico, el tiempo en el sitio y los registros de eventos.

Hablar y aprender de compañeros de la industria

Al principio de nuestros esfuerzos para medir el rendimiento del contenido, habíamos estado mirando el crecimiento en áreas particulares: seguidores en redes sociales, suscriptores de correo electrónico y similares. Pero descubrimos que esto no tenía en cuenta todo lo que CMI hace en cada uno de estos canales cada mes. Y no estábamos capturando las conversiones de nuestros tweets, publicaciones y correos electrónicos entregados cada mes. Después de escuchar la presentación de Andy Crestodina en Content Marketing World y leer las publicaciones del blog de su empresa, hemos implementado un mejor seguimiento de objetivos. Ahora, podemos ver no solo qué actividad está generando engagement, sino también cuáles están convirtiendo. Confiamos en muchos compañeros de la industria y oradores de CMWorld para la educación continua y el asesoramiento.

Esté listo para adaptarse

En un momento dado, nos dimos cuenta de que estábamos rastreando las suscripciones de correo electrónico por fuente, pero no estábamos haciendo nada con esa información. Por lo tanto, ajustamos el proceso para analizar la capacidad de entrega de correos electrónicos, las exclusiones y los perfiles completados, todas las áreas en las que podemos actuar para ayudar a mejorar la efectividad de nuestro correo electrónico. Lo que rastrees con el tiempo probablemente cambiará, así que evalúa tu lista de métricas trimestralmente, bianual o anualmente para asegurarte de capturar los datos que mejor respondan a tus preguntas clave. Revisamos nuestras métricas trimestralmente para asegurarnos de que sigan alineándose con los objetivos de CMI a medida que evolucionan.

¿Evaluar las métricas de # contentmarketing regularmente para capturar los datos correctos para responder al rendimiento ?haga clic para Twittear

Automatizar la recopilación de datos

Piense en cómo puede automatizar la recopilación de datos con informes. Con la ayuda de nuestro equipo, hemos podido automatizar los paneles de control dentro de Google Analytics, Salesforce y nuestro sistema de automatización de marketing. Podemos ver estos paneles cada semana y luego tener una forma sencilla cada mes de actualizar nuestro documento de KPI. Sin embargo, si la recopilación automatizada de datos no es una opción, considera recursos adicionales y miembros del equipo a los que puedes acceder si necesitas ayuda para evaluar el rendimiento de tu contenido. Dado que muchos miembros del equipo tocan nuestros procesos de marketing en varios puntos, la asignación de responsabilidades de supervisión para cada KPI ha mejorado la propiedad y la rendición de cuentas.

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Se toman tiempo para el análisis

No basta con recopilar datos y agregarlos a una hoja de cálculo. Debe analizar los datos para comprender dónde se encuentran las oportunidades de mejora y cuál puede ser el mejor camino para lograr esas mejoras. Por ejemplo, si los datos muestran que las publicaciones de nuestro blog sobre la estrategia de marketing de contenidos tienen un gran número de compartidos en Facebook, publicaciones en LinkedIn y tweets, un análisis adecuado de estos puntos de datos puede ayudarnos a mostrar las mejores formas de aprovechar estos temas de alto rendimiento en nuestras otras plataformas de contenido y llevar a una conversión.

Medir los resultados de tus actividades de marketing de contenidos te permite aprender continuamente lo que le gusta a tu audiencia y usar esa información para mejorar. El resultado? Prospectos más felices, clientes más felices y una gestión más feliz.

¿Qué consejos y herramientas de análisis tiene para ayudarlo a rastrear y medir el rendimiento de su contenido?

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Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

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