Las 5 Tendencias de Comunicación Corporativa Más Populares Para 2020

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Compartir la información correcta con las personas adecuadas en el momento adecuado es esencial para construir su marca, consolidar su reputación corporativa, tener empleados comprometidos con altos niveles de moral y garantizar que su organización esté en armonía con todos los que se esfuerzan por alcanzar los mismos objetivos comunes.

A medida que llega a su fin otro año ajetreado, es hora de reflexionar sobre el año que fue y si se han cumplido o no estos objetivos. ¿A qué desafíos de comunicación corporativa se enfrentó? ¿Cómo lidiaste con ellos? ¿Qué funcionó? ¿Qué no funcionó? ¿Qué harías diferente si tuvieras la oportunidad de empezar de nuevo? Esta reflexión puede ayudarlo a comenzar a planificar para el próximo año.

Para los profesionales de las comunicaciones corporativas, esta es una buena oportunidad para ver lo que está sucediendo en toda la industria para determinar qué podría adoptarse, o eliminarse, de su repertorio de comunicaciones el próximo año para comunicarse con sus partes interesadas externas e internas de manera eficiente y efectiva.

Estas son algunas de las mejores prácticas de comunicación corporativa que puede incorporar en su lugar de trabajo en 2020:

Comunicaciones para empleados más orientadas a dispositivos móviles

La forma en que trabajamos cambia y evoluciona constantemente. No todo el trabajo es y se puede hacer sentado en una oficina, en una computadora. Los trabajadores están en la carretera. Muchos trabajan desde casa o desde lugares remotos. La economía de los pequeños encargos significa que muchas empresas ahora dependen de consultores y contratistas externos para colaborar en lugares donde tradicionalmente habrían empleado a alguien en la empresa.

La demografía del lugar de trabajo también está cambiando. Se estima que los millennials constituyen el 50% de la fuerza de trabajo a nivel mundial, y que para 2025 serán el 75%.

Esta cohorte en particular es conocedora de la tecnología y está más orientada al uso móvil. Por lo tanto, tiene sentido incorporar comunicaciones móviles de varias formas para mantener a sus empleados informados de esta manera. Esto incluye la optimización de sus correos electrónicos y contenido de intranet para dispositivos móviles, así como el uso de las mejores herramientas y aplicaciones de comunicación interna, como DeskAlerts, para conectarse con sus empleados que están en movimiento, dondequiera que se encuentren.

El contenido de audio está en aumento

Durante muchos años, parecía que el video era el rey y sería difícil de derribar. Sin embargo, ha habido un resurgimiento del audio como método preferido de comunicación para muchas personas.

La creciente popularidad de los podcasts y los audiolibros muestra que muchas personas prefieren escuchar y recibir información de esta manera. Esto puede ser en el estéreo del automóvil mientras conducen, ponerse auriculares para el viaje en autobús o tren hacia y desde el trabajo, o simplemente escuchar información mientras trabajan en sus escritorios.

Muchas personas encuentran que el contenido de video distrae, es sobreestimulante y difícil de seguir mientras realizan múltiples tareas, pero el contenido de audio cumple muchos requisitos.

En lugar de un mensaje de video de su CEO la próxima vez que se base en diapositivas y otras señales visuales, considere un podcast u otro archivo de audio: puede obtener una mejor tracción.

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Mayor autenticidad

El término «noticias falsas» se ha utilizado mucho en los últimos años. Las personas se han vuelto cada vez más escépticas del contenido en el que hacen clic en línea y de las motivaciones de la persona que lo escribe.

Las comunicaciones corporativas ciertamente no son inmunes a ser percibidas de esta manera. De hecho, la desconfianza en cualquier cosa que se parezca a la propaganda (que es lo que se puede leer en muchos materiales de relaciones públicas) puede alienar a sus lectores.

Ya sea que se esté comunicando con una audiencia interna o externa, es importante tener autenticidad en sus comunicaciones y ser abierto, responsable y transparente sobre la información que se está impartiendo para construir y mantener la confianza.

Si la gente encuentra que tu marca es deshonesta, será muy difícil superar esa reputación. Internamente, esto es desastroso para la moral de los empleados y la retención del personal.

Mayor uso de herramientas digitales

La digitalización ha cambiado notablemente el panorama de casi todas las industrias. Mientras que algunas industrias enteras se han visto perturbadas hasta el punto de ser apenas reconocibles en comparación con la forma en que operaban tradicionalmente, en muchas otras la transformación digital se ha extendido al mayor uso de nuevas tecnologías para hacer las cosas más rápidas, fáciles y mejores.

Para los profesionales de la comunicación, las herramientas digitales pueden ayudar a llegar a las personas de forma más rápida y eficaz y a crear culturas más colaborativas. La automatización y la inteligencia artificial están ayudando a todas las industrias a ser más productivas, aumentando la eficiencia y la rentabilidad.

Una solución de software de comunicaciones internas todo en uno, como DeskAlerts, por ejemplo, puede proporcionar muchos canales digitales y formas de comunicarse con los empleados de una manera rentable.

Toma de decisiones basada en datos

Las nuevas funciones de recopilación y análisis de datos son una forma poderosa para que los comunicadores monitoreen, administren y realicen ajustes en sus campañas de comunicación.

Antes del auge de los análisis, los profesionales de las comunicaciones a menudo tenían que volar a ciegas o confiar en mecanismos de retroalimentación menos confiables para determinar la eficacia de sus esfuerzos de comunicación.

En 2020, esta tendencia sin duda seguirá ayudando a los comunicadores a orientar sus campañas de comunicación internas y externas y medir su impacto y eficacia. La disponibilidad de datos más precisos e inmediatos ayuda a los profesionales de las comunicaciones corporativas a diseñar, entregar, adaptar y orientar sus campañas y evaluar sus resultados.

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