Rompiendo Mitos Generacionales: Inteligencia Intergeneracional en SAP

En la economía del conocimiento actual, necesitamos equipos de edades mixtas, dice Annice Joseph, directora global de Inteligencia Intergeneracional en SAP.

Hay muchos mitos que rodean las actitudes de las diferentes generaciones de empleados. Aquí, Joseph separa los hechos de la ficción.

Como líder global de Inteligencia Intergeneracional en la Oficina de Inclusión de Diversidad Global & en SAP, Annice Joseph dirige una variedad de programas e iniciativas formales e informales, desde mentores intergeneracionales hasta un programa de talentos maduros. Su objetivo es maximizar el potencial de los empleados de SAP, apoyar la cooperación en equipos de edades mixtas y ayudar a los gerentes a comprender las necesidades de los diferentes grupos de edad.

P: ¿Cuál es tu misión?

A: Queremos celebrar a cinco generaciones de empleados en la fuerza de trabajo actual y garantizar que el entorno de trabajo de SAP haga que cada individuo se sienta incluido y respetado. Cuando empecé a trabajar aquí hace dos años, comencé definiendo las generaciones en detalle para crear una conciencia de las diferencias y los puntos en común multigeneracionales, y para garantizar que las oportunidades estén disponibles para todos.

¿Por qué es esta un área de enfoque para SAP?

Porque un entorno de edades mixtas tiene un impacto positivo en el éxito de la empresa. Para darte un ejemplo, un estudio reciente muestra que, cuando se trata de la toma de decisiones, los equipos de edades mixtas superan significativamente a los que solo tienen talento temprano o solo talento maduro.

En el estudio, los equipos multigeneracionales tuvieron más del doble de resultados positivos en comparación con otros equipos más homogéneos. La investigación muestra que » los equipos de toma de decisiones con un amplio rango de edades-25 años o más – cumplieron o superaron las expectativas el 73 por ciento de las veces, mientras que aquellos con un rango estrecho de menos de 10 años lo hicieron solo el 35 por ciento de las veces.»

También tenemos ejemplos muy positivos en SAP en los que vemos que una buena combinación de edades en un equipo conduce a una polinización cruzada de conocimientos e ideas, y mejores resultados.

¿No es normal la colaboración intergeneracional? ¿Por qué tenemos que hablar de ello ahora?

Porque el mundo está cambiando! En el pasado, la edad y la experiencia eran en su mayoría directamente proporcionales a la posición y la antigüedad del puesto. Se daba por sentado que las personas más jóvenes informarían a las personas mayores y el liderazgo era en gran medida de «comando y control».»Sin embargo, en la dinámica cambiante del lugar de trabajo actual, los conocimientos y la experiencia no tienen por qué ser directamente proporcionales al número de años de experiencia. Cada individuo aporta valor.

Además, por primera vez en la historia, nuestro trabajo implica mucho más que resistencia física o capacidad. Gran parte del trabajo tiene que ver con nuestro conocimiento y experiencia tácitos, nuestra capacidad de comprender a otros seres humanos, nuestra capacidad de liderar, colaborar y ser creativos, y estos no requieren fuerza física directa. Por esta razón, necesitamos múltiples tipos de talento y diferentes grupos de edad para venir al lugar de trabajo y trabajar bien juntos.

¿Por qué causaría esto alguna dificultad?

Solo puedo responder a esto con otra pregunta: Cuando dejas a un lado a tus colegas y a tu familia, ¿cuántos amigos de otras generaciones tienes? En mi experiencia, menos del dos por ciento dirá que tiene amigos de cinco generaciones y menos del 10 por ciento dirá que tiene amigos de cuatro generaciones.

En tu vida privada está bien, pero el lugar de trabajo es muy diferente. En promedio, en SAP, trabajamos con cuatro generaciones de colegas, clientes y socios todos los días. Si queremos crear una empresa que sea la más innovadora, la más inclusiva del mundo, necesitamos colaborar de manera efectiva con todas las personas con las que entramos en contacto. Entender y respetar las fortalezas de las diferentes generaciones, así como sus necesidades, se convierte en clave para nosotros.

¿Cuáles son exactamente los desafíos?

A veces, nuestras creencias, la forma en que hemos sido educados o nuestra actitud general hacia la edad nos impiden colaborar. Algunos de los prejuicios y estereotipos que tenemos sobre la edad crean una desarmonía dentro de nosotros mismos y una reacción negativa hacia los demás. En nuestras sesiones de concienciación sobre la colaboración multigeneracional, he escuchado personalmente a personas decir: «Me resulta difícil pertenecer al círculo interno, me resulta muy difícil integrarme en el equipo porque soy de un grupo de edad diferente.»

Ya se trate de jóvenes que sienten que no se les escucha, o de personas mayores que sienten que no pertenecen, esta percepción existe en el lugar de trabajo, y no solo en SAP.

¿Cómo podemos superar los desafíos?

Aumentando iniciativas como la tutoría intergeneracional que ayudan a romper los estereotipos negativos. También recomendamos la capacitación en diversidad e inclusión con un enfoque en la inteligencia generacional.

Este no es solo un tema interno. También tenemos que pensar en cómo nos acercamos a los clientes y al mercado. Uno de mis objetivos es trabajar con el equipo de Marketing de SAP para garantizar que las imágenes que usamos en los medios, las caras que publicamos para representar a SAP, representen adecuadamente a diferentes generaciones.

¿Cuál es su recomendación para mejorar las relaciones intergeneracionales?

A veces hablamos mucho de diferencias. Pero es muy importante entender que tenemos muchas más cosas en común de las que pensamos. En un grupo de 60 personas de tres generaciones de empleados de SAP, descubrimos que la mayoría de las personas quieren las mismas cosas (relevancia, estabilidad financiera y flexibilidad), pero por diferentes razones según su etapa de vida.

Me gustaría animar a las personas a unirse como un equipo en términos de sus puntos en común. Si tienes una mentalidad curiosa, tendrás mejores conversaciones y mejores relaciones con personas de otras generaciones, en el lugar de trabajo y fuera de él.

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