6 secrets to calculating a better comp set

a competitive set may be the most important tool hotel operators have available. Sitä käytetään asettaa korko strategioita, kehittää markkinointiohjelmia, jopa päättää, mitä palveluja ja mukavuuksia tarjota. Se on keskeinen tietolähde, jota GMs ja osastopäälliköt käyttävät päivittäisessä päätöksenteossa.

comp-set-laskelma antaa operaattoreille vertailukohdan, josta voi mitata varmuuden siitä, että ne ovat oikealla markkinoinnilla, nopeudella ja toiminnallisilla raiteilla. Jos he eivät ole, se kertoo, missä he ovat epäonnistuneet.

Comp-sarjat antavat sinulle sisäpiiriläisen kuvan kilpailijastasi tietääksesi, mitä liiketoimintaa he houkuttelevat (tai yrittävät houkutella), jota sinulla jo on tai haluaisit olla.

komppisarjan dynamiikassa on jopa urheilun Elementti.

hotellien omistus on usein erittäin kiinnostunut komppisarjasta ja panoksen antamisesta setin luomiseen sen varmistamiseksi, että johtoryhmä tekee vahvaa työtä liiketoiminnan pyörittämisessä ja oikean liiketoiminnan tuomisessa hotelliin, jotta omaisuuserästä tulisi mahdollisimman kannattava.

kun liikevaihtostrategit ymmärtävät markkinansa dynamiikan, he voivat muokata tai kehittää strategioita osakkeiden parantamiseksi. (Tämän vuoksi palkkiot ja bonukset pitäisi myös kytkeä markkinaosuusindeksin parantamiseen, ei vain tulobudjettien ylittämiseen.)

koska comp-sarja on niin tärkeä mittaus, on tärkeää, että operaattorit laskevat sen oikein ja pystyvät säätämään ja tarkentamaan sitä oikea-aikaisesti ja asianmukaisesti.

mielenkiintoista, comp-sarjat eivät välttämättä ole keskenään osallistavia; toisin sanoen operaattorit Hotellit saatat sisällyttää oman comp set eivät aina sisällä omaisuutta omaansa. STR: n mukaan valtakunnallinen nameback-prosentin keskiarvo on yllättävän alhainen 48 prosenttia.

tässä vinkkejä parhaiden comp-mittareiden luomiseen ja käyttöön hotellillesi:

1. Sisällytä perusasiat
useita tärkeitä avaintekijöitä tulisi sisällyttää comp-kokonaisuuden kehittämiseen:
* hotellisi sijainti ja etäisyys muihin markkinoilla oleviin kiinteistöihin.
• julkaistut ja saavutetut huonehinnat.
• Merkkipaikat tai tähtiluokitukset.
* hotellin koko. 40 huoneen kiinteistö saattaa tai ei oikeastaan kilpaile 600 huoneen ison laatikon hotellin kanssa.
* lähdemarkkinoiden maantieteellinen jakauma. Kaksi hotellia kaukana toisistaan (jopa eri markkinoilla) saattavat molemmat kilpailla vapaa-ajan japanilaisista asiakkaista.
* Brand versus independent. Online-jakelukanavat ovat kaventaneet vastikekuilua ketjukiinteistöjen ja sitoutumattomien välillä.

2. Kuuntele asiakkaitasi
kun vieraat jättävät arvostelun hotellistasi TripAdvisorissa tai muilla arvostelusivustoilla, mihin muihin hotelleihin he vertaavat sinun hotelliasi? Google Analyticsin avulla voit selvittää, mitä hotelleja potentiaaliset asiakkaat hakevat. Tai Kysy ryhmäsi asiakkailta, mitä muita hotelleja he harkitsevat.

3. Olla avoin muutoksille
Comp-sarja on juokseva käsite, ja sitä olisi tarkistettava tai uudistettava kokonaan markkinaolosuhteiden mukaan. Kausiluonteisuus on yksi tekijä. Vaikka Hotellit koko markkinoilla saattaa olla koettu comp set, sesonkiaikana, että set saattaa sisältää vain ominaisuuksia nurkassa.

4. Harkitse useampaa kuin yhtä comp set
sisäinen comp set ei ehkä ole sama kuin yksi seurataan STR, joten on tärkeää, että jokainen joukkue ymmärtää eroja ja miten kukin sopii korko ja markkinoinnin strategioita.

5. Make comp set part of the budgeting process
a discussion of the makeup of a hotel ’ s comp set should be part of the budgeting process for management and ownership. SWOT (vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet, uhat) matriisi on hyvä lähtökohta varmistaa, että otat huomioon uusia hotelleja markkinoilla sekä kilpailijoita, jotka on ehkä myyty, tehty Uudelleensijoitus tai jopa suljettu.

6. Ota mukaan ei-perinteiset kilpailijat
jakamistalouden verkkosivustojen, kuten Airbnb: n, nopea nousu tarkoittaa, että Hotellit saattavat kohdata uusia kilpailijoita, joita on vaikeampi tunnistaa. Tässä vaiheessa, ei ole monia tapoja tehokkaasti mitata, kuinka paljon liiketoimintaa, että yhden makuuhuoneen huoneisto kadulla varastaa sinulta, mutta jokainen joukkue pitäisi pitää antenni korkealla anekdotaalisia tietoja.

Kiitos Duetton maailmanlaajuiselle asiakasmenestykselle ja ratkaisuinsinööritiimille siitä, että he ovat jakaneet tietojaan tästä aiheesta—erityisesti Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan ja Vincent Lecluze—siitä, että he ovat tarjonneet viisautta ja asiantuntemusta, joka tulee heidän yli 30 vuoden kiinteistökokemuksestaan sekä lukuisista vieraanvaraisuuden tutkinnoista ja revenue management-koulutusohjelmista.

aiheeseen liittyvää sisältöä
miten hinnoittelet hotellihuoneesi?
asiakashankinnan kustannukset keskeisellä sijalla ROC: ssa
The 2015 Smart Decision Guide to Hospitality Revenue Management

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.