7 vinkkiä, joiden avulla myyntiedustajat voivat hallita ristiinmyynnin ja ylennyksen

vinkit tehokkaaseen ristiinmyyntiin ja ylennykseen

pidä se yksinkertaisena

liian monen tuotteen tai palvelun tarjoaminen kerralla voi kostautua aiheuttamalla sekaannusta ja laimentamalla asiakkaan huomion. Opeta reps rajoittaa niiden upselling ja rajat myynti pyrkimyksiä vain muutamia kohteita, jotka tarjoavat selvää hyötyä asiakkaalle.

kun he työskentelevät asiakkaan kanssa ja rakentavat pitkäaikaisen suhteen, syntyy luonnollisesti lisää mahdollisuuksia myydä uusia tuotteita tai palveluita.

map Complementary Options

Varustakaa myyjänne tehokkailla kartoilla, joiden avulla he voivat valita, mitä palveluita ja tuotteita he tarjoavat kenelle tahansa asiakkaalle—asiakasmatkan kaikilla tasoilla. Kartoita täydentävät vaihtoehdot analysoimalla nykyisten asiakkaidesi ostohistoriaa ja luokittelemalla asiakassegmentti ja ostetut tuotteet tai palvelut.

lisäksi myyntiedustajien, asiakkuuspäälliköiden ja asiakaspalvelijoiden tulisi tuntea tarjontasi tai tuoteluettelosi.

Plan ajoituksen

Ylösmyynti ja ristiinmyynti tapahtuu usein myyntisyklin lopussa, jolloin ostajat ovat jo sitoutuneet ostoon. Tämä voi olla tehokasta, mutta monimutkaisessa myynnissä on usein parempi integroida ylösmyynti-ja ristiinmyyntiprosessi koko asiakaskokemukseen.

Brooks Groupilla kannustamme asiakkaitamme luomaan tien kestävään korkeaan myyntitulokseen käyttämällä MISE-lähestymistapaa. Tämä strategia auttaa meitä kumppaneina asiakkaidemme nähdä, missä he ovat tänään, ja luoda suunnitelma saada heidät sinne, missä he tarvitsevat olla.

Kysy tunnustelevia kysymyksiä

tehokas ylösmyynti ja ristiinmyynti alkaa asiakkaan tarpeiden aidosti ymmärtämisestä. Opeta edustajasi kysymään tutkivia kysymyksiä koko myyntiprosessin ajan, tunnistamaan heille oikeat tuotteet ja palvelut sekä oikeat myyntimahdollisuudet ja ristiinmyyntimahdollisuudet.

tavoitteena on luoda pitkäaikainen suhde ja rakentaa vahvaa asiakasuskollisuutta.

Näytä arvo

Näytä reps miten tehokkaasti käyttää suosittelut, tapaustutkimuksia, ja ROI laskelmat osoittamaan lisäostojen arvo.

niiden tulisi myös kasvattaa arvoaan käyttämällä neuvoa-antavaa myyntimenetelmää. Kun reps ilmoittaa asiakkaille tuotteesta, jota he tarvitsevat, mutta eivät vielä tiedä, heistä tulee enemmän kuin ”vain” myyjä. He auttavat löytämään uusia ratkaisuja, jotka voivat helpottaa heidän asiakkaidensa elämää.

tarjoa kanta-asiakasetuja

luo asiakkaille jäsenneltyjä mahdollisuuksia ansaita etuja ostotottumustensa perusteella. Asiakkaita, jotka ostavat enemmän, pitäisi palkita enemmän (jos se on myyntimallisi kannalta järkevää).

opeta edustajiasi uskollisuustarjouksista, jotta he voivat käyttää niitä tehokkaasti upselling-ja ristiinmyyntipyrkimyksissään.

seuranta

usein parhaat ristiinmyynti-ja myyntimahdollisuudet syntyvät, kun asiakas on jo tehnyt ja nauttinut ostoksesta. Kouluttaa reps jotta se osa rutiinia seurata nykyisten asiakkaiden varmistaa, että he ovat tyytyväisiä ja ehdottaa asianmukaisia upsells ja cross-sells.

tämä voidaan tehdä seurantasähköposteilla, puhelinsoitoilla tai henkilökohtaisilla käynneillä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.