Comment Mesurer l’Efficacité de Votre Marketing de Contenu

measure-content-marketing Note de l’éditeur: Vous avez peut-être manqué le message original lorsque nous l’avons publié il y a plusieurs années. Nous savons à quel point il est important pour les spécialistes du marketing de contenu de lier leurs résultats au marketing et aux objectifs commerciaux, nous l’avons donc mis à jour avec de nouvelles suggestions et ressources.

Qu’est-ce que cela signifie que votre marketing de contenu « fonctionne ? »En général, cela signifie qu’il soutient vos objectifs marketing et commerciaux.

Voici un moyen simple de suivre votre programme de marketing de contenu et, plus important encore, de le communiquer à votre équipe et à la direction.

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Comment suivre les KPI de base

Lorsque vous mettez en place votre programme de mesure, commencez par décider de la fréquence à laquelle vous collecterez vos données. Un bon calendrier pour commencer consiste à mesurer l’efficacité du marketing sur une base mensuelle. Cela a bien fonctionné pour CMI, même si nous surveillons certaines mesures chaque semaine pour nous assurer que les objectifs mensuels restent sur la bonne voie, en particulier ceux que nous pouvons aborder rapidement.

Lorsque vous mettez en place un programme de mesure, commencez par décider de la fréquence à laquelle vous collecterez des données. @cmcphillips Cliquez pour tweeter

Puis, créez une feuille de calcul qui documente et suit les éléments suivants:

  • Vos objectifs marketing. Si vous en avez plusieurs, il peut être utile de les classer par ordre de priorité. (À ce stade, vous devriez vous être mis d’accord sur les objectifs avec votre équipe de direction; si ce n’est pas le cas, il est temps de vous mettre sur la même longueur d’onde.)
  • Les indicateurs clés de performance (KPI) que vous utiliserez pour mesurer l’efficacité marketing de votre contenu.
  • Votre plan de collecte de ces informations sur le rendement.
  • Qui sera responsable de la collecte et de la communication de ces données.

Voici une feuille de calcul simple que vous pouvez utiliser en fonction de notre expérience chez CMI. Si votre feuille de calcul Metrics est quelque chose que vous envisagez de partager avec d’autres personnes au sein de votre entreprise (ce que nous recommandons fortement), envisagez d’utiliser Google Sheets ou une autre plate-forme partagée afin que tout le monde puisse afficher et apporter des modifications si nécessaire.

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Je ne peux pas assez insister sur le fait que tous ceux qui travaillent sur le marketing de contenu ont besoin de connaître les principaux indicateurs de performance clés pour mesurer l’efficacité marketing de votre contenu. Qu’ils participent ou non directement à vos analyses de contenu, il est essentiel que les créateurs de contenu comprennent l’impact de leur travail sur les objectifs généraux de l’entreprise.

Tous ceux qui travaillent sur #contentmarketing ont besoin de savoir quels KPI comptent le plus, dit @cmcphillips. Cliquez pour tweeter

Voici quelques exemples de KPI que vous voudrez peut-être suivre:

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Mise en route

Mesurer l’efficacité du marketing de contenu peut être aussi simple ou aussi compliqué que vous le faites. Ne mesurez pas simplement pour avoir des chiffres à présenter à votre direction. Si vous n’êtes pas certain de ce que vous devriez mesurer, posez-vous ces deux questions:

  • Ces mesures soutiennent-elles mes objectifs clés ?
  • Puis-je agir sur ces métriques (c.-à-d., fourniront-elles un aperçu de la façon dont je peux améliorer mon programme)?

Ne mesurez pas simplement pour avoir des chiffres à présenter à votre direction. @cmcphillips #metrics Cliquez pour tweeter

Sauf si vous pouvez répondre « oui » aux questions ci—dessus, vous n’avez probablement pas besoin de collecter les données – du moins au début. Cet article de Michele Linn décrit certains points de données critiques que vous pouvez collecter et immédiatement utiliser à bon escient: 4 Rapports Google Analytics Que chaque spécialiste du marketing de contenu devrait Utiliser.

Chez CMI, l’un de nos principaux objectifs est d’obtenir de nouveaux abonnés au courrier électronique, car cet objectif est une clé de notre modèle d’affaires. Nous suivons le nombre d’abonnés que nous avons, mais nous explorons également des données telles que:

  • D’où viennent les abonnés (p. ex., livres électroniques, notre blog, webinaires, opportunités de co-inscription, etc.)
  • Quel sujet les a amenés à CMI (par exemple, processus, création de contenu, distribution et promotion, mesure et reporting, etc.)
  • Pourcentages de désinscription par mois et sources de désinscription
CONTENU CONNEXE TRIÉ SUR LE VOLET: Conseils simples pour Rechercher les performances de votre Site à l’aide de Google Analytics

Conseils de mesure du marketing de contenu

Nos processus de mesure évoluent constamment. Il faut du temps pour suivre, analyser et rendre compte des performances. Mais au fil des ans, nous avons réalisé à quel point ce cycle de mesure et d’optimisation est essentiel au succès du marketing de contenu. Lorsque vous élaborez vos processus de mesure, gardez ces conseils à l’esprit :

Suivi des conversions

Bien que certaines mesures de vanité (par exemple, les abonnés Twitter, le trafic sur le site Web) soient faciles à suivre, elles sont rarement pertinentes indépendamment des autres données. Nous suivons notre croissance sociale, ce qui nous permet d’examiner les tendances et les informations anecdotiques sur les endroits où nous obtenons le plus d’actions et de conversations sociales. Cependant, nous avons constaté qu’il était plus important de suivre les conversions vers l’abonnement aux e-mails, les sujets d’intérêt et les inscriptions à une activité CMI telle que le Monde du marketing de contenu. Cela nous aide à ajuster notre plan de marketing de contenu afin que nous ayons la confiance que nous répondons aux intérêts et aux attentes de nos lecteurs, ce qui contribue certainement à nos propres résultats.

Bien que certaines métriques vanity# soient faciles à suivre, elles sont rarement pertinentes indépendamment des autres données. @cmcphillips Cliquez Pour Tweeter

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Collectent des métriques exploitables

Ne collectent que les données que vous souhaitez utiliser et sur lesquelles vous pouvez agir. Par exemple, il y a des années, nous avons créé un document KPI qui nous a permis de suivre la croissance d’un mois à l’autre dans des domaines tels que notre programme de messagerie, notre site Web et nos canaux sociaux. Après un an d’examen de ces indicateurs de performance clés, l’équipe de CMI a réévalué ces indicateurs et apporté un changement important : nous ne suivons plus que nos indicateurs les plus exploitables, tels que les abonnés aux e-mails, le taux d’engagement des e-mails, le temps passé sur le site et les inscriptions aux événements.

Parlez et apprenez des pairs de l’industrie

Au début de nos efforts pour mesurer la performance du contenu, nous avions examiné la croissance dans des domaines particuliers – abonnés aux réseaux sociaux, abonnés aux courriels, etc. Mais nous avons constaté que cela ne prenait pas en compte tout ce que CMI fait sur chacun de ces canaux chaque mois. Et nous ne capturions pas les conversions de nos tweets, publications et e-mails envoyés chaque mois. Après avoir écouté la présentation d’Andy Crestodina à Content Marketing World et lu les articles de son blog d’entreprise, nous avons mis en place un meilleur suivi des objectifs. Maintenant, nous pouvons voir non seulement quelle activité génère de l’engagement, mais aussi lesquelles se convertissent. Nous comptons sur de nombreux pairs de l’industrie et des conférenciers de CMWorld pour la formation continue et les conseils.

Soyez prêt à vous adapter

À un moment donné, nous avons réalisé que nous suivions les opt-ins par source, mais que nous ne faisions rien avec ces informations. Nous avons donc affiné le processus pour examiner la délivrabilité des e-mails, les opt–out et les profils remplis – tous les domaines sur lesquels nous pouvons agir pour améliorer l’efficacité de nos e-mails. Ce que vous suivez au fil du temps changera probablement, alors évaluez votre liste de mesures tous les trimestres, tous les deux ans ou tous les ans pour vous assurer de capturer les données qui répondront le mieux à vos questions clés. Nous examinons nos indicateurs sur une base trimestrielle pour nous assurer qu’ils continuent de s’aligner sur les objectifs du CMI à mesure qu’ils évoluent.

Évaluez régulièrement les métriques #contentmarketing afin de capturer les bonnes données pour répondre aux performances [email protected] Cliquez pour Tweeter

Automatiser la collecte de données

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez automatiser la collecte de données avec des rapports. Avec l’aide de notre équipe, nous avons pu automatiser les tableaux de bord dans Google Analytics, Salesforce et notre système d’automatisation du marketing. Nous pouvons consulter ces tableaux de bord chaque semaine, puis avoir un moyen simple chaque mois de mettre à jour notre document KPI. Cependant, si la collecte automatisée de données n’est pas une option, envisagez des ressources et des membres d’équipe supplémentaires que vous pouvez utiliser si vous avez besoin d’aide pour évaluer les performances de votre contenu. Étant donné que de nombreux membres de l’équipe touchent à nos processus de marketing à différents moments, l’attribution de responsabilités de surveillance pour chaque KPI a amélioré l’appropriation et la responsabilité.

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Prenez du temps pour l’analyse

Il ne suffit pas de simplement collecter des données et de les ajouter à une feuille de calcul. Vous devez analyser les données afin de comprendre où se trouvent les possibilités d’amélioration et quelle peut être la meilleure voie pour atteindre ces améliorations. Par exemple, si les données montrent que nos articles de blog sur la stratégie de marketing de contenu contiennent tous un nombre élevé de partages Facebook, de publications LinkedIn et de tweets, une analyse appropriée de ces points de données peut nous aider à trouver les meilleurs moyens de tirer parti de ces sujets très performants sur nos autres plateformes de contenu et de mener à une conversion.

Mesurer les résultats de vos activités de marketing de contenu vous permet d’apprendre en permanence ce que votre public aime et d’utiliser ces informations pour s’améliorer. Le résultat ? Des prospects plus heureux, des clients plus heureux et une gestion plus heureuse.

Quels conseils et outils d’analyse disposez-vous pour suivre et mesurer les performances de votre contenu ?

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Image de couverture par Joseph Kalinowski / Institut de marketing de contenu

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