Les 5 Tendances De Communication D’Entreprise Les Plus En Vogue Pour 2020

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Le partage des bonnes informations avec les bonnes personnes au bon moment est essentiel pour construire votre marque, cimenter votre réputation d’entreprise, avoir engagé des employés avec un moral élevé et s’assurer que votre organisation est harmonieuse avec tous ceux qui s’efforcent d’atteindre les mêmes objectifs communs.

Alors qu’une autre année chargée touche à sa fin, il est temps de réfléchir à l’année qui s’est écoulée et de déterminer si ces objectifs ont été atteints ou non. Quels défis de communication d’entreprise avez-vous été confrontés? Comment les avez-vous traités? Qu’est-ce qui a marché ? Qu’est-ce qui n’a pas marché ? Que feriez-vous différemment si vous aviez la chance de recommencer? Cette réflexion peut vous aider à commencer à planifier l’année à venir.

Pour les professionnels de la communication d’entreprise, il s’agit d’une bonne occasion d’examiner ce qui se passe dans l’industrie pour déterminer ce qui pourrait être adopté – ou retiré – de votre répertoire de communications l’année prochaine afin de communiquer efficacement avec vos parties prenantes externes et internes.

Voici quelques-unes des meilleures pratiques de communication d’entreprise que vous pouvez intégrer dans votre lieu de travail en 2020 :

Communications des employés plus orientées vers la mobilité

La façon dont nous travaillons change et évolue constamment. Tout le travail n’est pas et ne peut pas être fait assis dans un bureau, sur un ordinateur. Les travailleurs sont sur la route. Beaucoup travaillent à domicile ou à distance. L’économie à la demande signifie que de nombreuses entreprises comptent maintenant sur des consultants et des entrepreneurs externes pour collaborer dans des endroits où, traditionnellement, elles auraient employé quelqu’un en interne.

La démographie du lieu de travail évolue également. On estime que les milléniaux représentent 50% de la main-d’œuvre mondiale, et devraient atteindre 75% d’ici 2025.

Cette cohorte en particulier est technophile et plus orientée vers l’utilisation mobile. Il est donc logique d’intégrer les communications mobiles sous différentes formes pour tenir vos employés informés de cette façon. Cela inclut l’optimisation de vos e-mails et du contenu intranet pour mobile, ainsi que l’utilisation des meilleurs outils et applications de communication internes tels que DeskAlerts pour communiquer avec vos employés en déplacement, où qu’ils se trouvent.

Le contenu audio est en hausse

Pendant de nombreuses années, il semblait que la vidéo était reine et qu’elle serait difficile à renverser. Cependant, il y a eu une réémergence de l’audio comme méthode de communication préférée pour de nombreuses personnes.

La popularité croissante des podcasts et des livres audio montre que de nombreuses personnes préfèrent écouter et recevoir des informations de cette façon. Cela peut être sur l’autoradio pendant qu’ils conduisent, mettre des écouteurs pour le trajet en bus ou en train entre le travail et le travail, ou simplement écouter des informations tout en travaillant à leur bureau.

Beaucoup de gens trouvent le contenu vidéo distrayant, trop stimulant et difficile à suivre pendant le multitâche, mais le contenu audio coche de nombreuses cases.

Au lieu d’un message vidéo de votre PDG la prochaine fois qui s’appuie sur des diapositives et d’autres indices visuels, envisagez un podcast ou un autre fichier audio – il pourrait obtenir une meilleure traction.

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Authenticité accrue

Le terme « fausses nouvelles » a été beaucoup utilisé au cours des dernières années. Les gens sont devenus de plus en plus sceptiques quant au contenu sur lequel ils cliquent en ligne et aux motivations de la personne qui l’écrit.

Les communications d’entreprise ne sont certainement pas à l’abri d’être perçues de cette manière. En fait, la méfiance à l’égard de tout ce qui ressemble à de la propagande (ce que beaucoup de matériel de relations publiques peut lire) peut aliéner votre lectorat.

Que vous communiquiez avec un public interne ou externe, il est important d’avoir de l’authenticité dans vos communications et d’être ouvert, responsable et transparent à l’égard des informations transmises afin de construire et de maintenir la confiance.

Si les gens trouvent votre marque malhonnête, il sera très difficile de surmonter cette réputation. En interne, cela est désastreux pour le moral des employés et la rétention du personnel.

Utilisation accrue des outils numériques

La numérisation a considérablement modifié le paysage de presque toutes les industries. Alors que certaines industries entières ont été perturbées au point d’être à peine reconnaissables par rapport à leur fonctionnement traditionnel, dans de nombreux autres, la transformation numérique s’est étendue à l’utilisation accrue des nouvelles technologies pour rendre les choses plus rapides, plus faciles et meilleures.

Pour les professionnels de la communication, les outils numériques peuvent aider à atteindre les gens plus rapidement et plus efficacement et à créer des cultures plus collaboratives. L’automatisation et l’intelligence artificielle aident toutes les industries à devenir plus productives, augmentant l’efficacité et la rentabilité.

Une solution logicielle de communication interne tout-en-un telle que DeskAlerts, par exemple, peut fournir de nombreux canaux numériques et moyens de communication avec les employés de manière rentable.

Prise de décision basée sur les données

Les nouvelles fonctions de collecte et d’analyse de données sont un moyen puissant pour les communicateurs de surveiller, de gérer et d’ajuster leurs campagnes de communication.

Avant l’essor de l’analytique, les professionnels de la communication devaient souvent voler à l’aveugle ou s’appuyer sur des mécanismes de rétroaction moins fiables pour déterminer l’efficacité de leurs efforts de communication.

En 2020, cette tendance continuera sans aucun doute d’aider les communicateurs à orienter leurs campagnes de communication internes et externes et à mesurer leur impact et leur efficacité. La disponibilité de données plus précises et immédiates aide les professionnels de la communication d’entreprise à concevoir, livrer, adapter et cibler leurs campagnes et évaluer leurs résultats.

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