7 Tippek az értékesítési képviselők használhatják mester keresztértékesítés és Upselling

Tippek a hatékony keresztértékesítés és Upselling

Keep it Simple

ha túl sok terméket vagy szolgáltatást kínál egyszerre, akkor visszaüthet, ha zavart okoz és felhígítja az ügyfél figyelmét. Tanítsd meg az ismétléseket, hogy korlátozzák az eladási és keresztértékesítési erőfeszítéseiket csak néhány olyan elemre, amelyek egyértelmű előnyöket nyújtanak az ügyfél számára.

mivel együttműködnek az ügyféllel és hosszú távú kapcsolatot építenek ki, természetesen több lehetőség nyílik további termékek vagy szolgáltatások értékesítésére.

Térkép kiegészítő opciók

szerelje fel értékesítőit hatékony térképekkel, amelyek segítenek kiválasztani, hogy mely ügyfeleknek milyen szolgáltatásokat és termékeket kínáljanak—az ügyfélút minden szintjén. Térképezze fel a kiegészítő lehetőségeket a jelenlegi ügyfelek vásárlási előzményeinek elemzésével, valamint az ügyfélszegmens és a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások kategorizálásával.

ezenkívül az értékesítési képviselőknek, a fiókkezelőknek és az ügyfélszolgálati képviselőknek ismerniük kell az Ön ajánlatát vagy termékkatalógusát.

tervezze meg az időzítést

a Felértékesítés és a keresztértékesítés gyakran az értékesítési ciklus végén történik, amikor a vásárlók már elkötelezték magukat a vásárlás mellett. Ez hatékony lehet, de a komplex értékesítés során gyakran jobb, ha az upselling és a cross-selling folyamatot integráljuk a teljes ügyfélélménybe.

a Brooks Group, arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy feküdt az utat a tartós magas értékesítési teljesítmény segítségével a MISE megközelítés. Ez a stratégia segít partnerként együttműködni ügyfeleinkkel abban, hogy meglássuk, hol tartanak ma, és kialakítsunk egy tervet, amellyel eljuttathatjuk őket oda, ahol lenniük kell.

kérdezzen tapintási kérdéseket

a hatékony értékesítés és keresztértékesítés az ügyfél igényeinek valódi megértésével kezdődik. Tanítsd meg az ismétléseket, hogy kérdezzenek kérdéseket az értékesítési folyamat során, hogy azonosítsák a megfelelő termékeket és szolgáltatásokat, valamint a megfelelő értékesítési és keresztértékesítési lehetőségeket.

a cél a hosszú távú kapcsolat kialakítása és az erős ügyfélhűség kiépítése.

mutassa be az értéket

mutassa be az ismétléseket, hogyan lehet hatékonyan használni az ajánlásokat, esettanulmányokat és ROI-számításokat a további vásárlások értékének bemutatására.

értéket kell építeniük konzultatív értékesítési megközelítéssel is. Amikor az ismétlések tájékoztatják az ügyfeleket egy olyan termékről, amelyre szükségük van, de még nem tudtak róla, akkor nemcsak “csak” értékesítővé válnak. Segítenek az új megoldások felfedezésében, amelyek megkönnyíthetik ügyfeleik életét.

ajánlat hűség Perks

hozzon létre strukturált lehetőségek az ügyfelek keresni perks alapján a vásárlási szokások. Azoknak az ügyfeleknek, akik többet vásárolnak, többet kell jutalmazniuk (ha ennek van értelme az Ön értékesítési modelljének).

Tanítsd meg a képviselőket a hűségajánlatokról, hogy hatékonyan használhassák őket a felértékesítési és keresztértékesítési erőfeszítéseikben.

nyomon követés

gyakran előfordul, hogy a legjobb keresztértékesítési és upselling lehetőségek merülnek fel, miután az ügyfél már vásárolt és élvezte a vásárlást. A vonat a reps, hogy ez része a rutin, hogy kövesse nyomon a meglévő ügyfelek számára, hogy ők boldogok, és azt sugallják, megfelelő upsells és cross-eladja.

ezt nyomon követési e-mailekkel, telefonhívásokkal vagy személyes látogatásokkal lehet megtenni.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.