Hogyan mérjük a tartalommarketing hatékonyságát

measure-content-marketinga szerkesztő megjegyzése: lehet, hogy hiányzott az eredeti bejegyzés, amikor néhány évvel ezelőtt közzétettük. Tudjuk, mennyire fontos a tartalommarketingesek számára, hogy eredményeiket a marketing és az üzleti célokhoz kössék, ezért új javaslatokkal és erőforrásokkal frissítettük.

mit jelent az, hogy a tartalommarketing “működik?”Ez általában azt jelenti, hogy támogatja marketing és üzleti céljait.

Íme egy egyszerű módszer a tartalommarketing program nyomon követésére, és ami még fontosabb, hogyan lehet ezt kommunikálni a csapatával és a vezetőséggel.

válogatott kapcsolódó tartalom: Road Map to Success: Content Marketing Strategy Essentials

az alapvető KPI-k nyomon követése

a mérési program üzembe helyezésekor először döntse el, hogy milyen gyakran gyűjti az adatokat. Jó ütemterv a marketing hatékonyságának havi mérése. Ez jól működött a CMI számára, bár hetente nézünk néhány mutatót, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a havi célok a pályán maradnak — különösen azok, amelyeket gyorsan tudunk kezelni.

a mérési program üzembe helyezésekor először döntse el, hogy milyen gyakran gyűjt adatokat. @cmcphillips kattintson Tweet

majd hozzon létre egy táblázatot, amely dokumentálja és nyomon követi a következő:

  • a marketing célok. Ha több van, akkor segíthet, ha prioritási sorrendbe helyezi őket. (Ezen a ponton meg kellett volna állapodnia a célokról a vezetőséggel; ha még nem tette meg, akkor itt az ideje, hogy ugyanazon az oldalon álljon.)
  • a legfontosabb teljesítménymutatók (KPI-k), amelyeket a tartalom marketing hatékonyságának mérésére használ.
  • a teljesítményinformációk gyűjtésének terve.
  • ki lesz felelős ezen adatok gyűjtéséért és jelentéséért.

Íme egy egyszerű táblázat, amelyet a CMI-nél szerzett tapasztalataink alapján használhat. Ha a mérőszámok táblázatát meg szeretné osztani másokkal a vállalaton belül (amit nagyon ajánlunk), fontolja meg a Google Táblázatok vagy más megosztott platform használatát, hogy mindenki megtekinthesse és szükség esetén módosíthassa.

kattintson a nagyításhoz

kattintson a nagyításhoz

nem tudom eléggé hangsúlyozni, hogy mindenkinek, aki a tartalommarketingen dolgozik, ismernie kell a tartalom marketing hatékonyságának méréséhez szükséges alapvető KPI-ket. Függetlenül attól, hogy közvetlenül részt vesznek-e a tartalomelemzésben, kritikus fontosságú, hogy a tartalomkészítők megértsék, munkájuk hogyan befolyásolja az átfogó vállalati célokat.

mindenkinek, aki a #contentmarketingen dolgozik, tudnia kell, hogy melyik KPI számít a legjobban-mondja @cmcphillips. Kattintson Tweet

Íme néhány példa a KPI érdemes követni:

common-content-marketing-goals

első lépések

a tartalommarketing hatékonyságának mérése lehet olyan egyszerű vagy bonyolult, mint te. Ne mérjen egyszerűen azért, hogy néhány számot bemutathasson a vezetőségnek. Ha nem biztos abban, hogy mit kell mérnie, tegye fel magának ezt a két kérdést:

  • ezek a mutatók támogatják a legfontosabb céljaimat?
  • tudok-e cselekedni ezeken a mutatókon (azaz betekintést nyújtanak-e a programom fejlesztésébe)?

ne mérjen egyszerűen azért, hogy számokat mutasson be a vezetőségnek. @cmcphillips # metrics kattintson a Tweet

hacsak nem tud válaszolni “igen” a fenti kérdésekre, akkor valószínűleg nem kell gyűjtenie az adatokat — legalábbis először. Michele Linn ezen bejegyzése néhány kritikus adatpontot vázol fel, amelyeket összegyűjthet és azonnal felhasználhat: 4 A Google Analytics jelentése szerint minden Tartalommarketingesnek használnia kell.

a CMI-nél az egyik elsődleges célunk az új e-mail előfizetők megszerzése, mivel ez a cél az üzleti modellünk kulcsa. Nyomon követjük, hogy hány előfizetőnk van, de olyan adatokba is belemerülünk, mint például:

  • honnan érkeznek az előfizetők (pl., e-könyvek, blogunk, webináriumok, társregisztrációs lehetőségek stb.)
  • milyen téma hozta őket a CMI – hez (pl. folyamat, tartalom létrehozása, terjesztés és promóció, mérés és jelentéstétel stb.)
  • Opt-out százalékok havonta és opt-out források
válogatott kapcsolódó tartalom: egyszerű tippek a webhely teljesítményének felméréséhez a Google Analytics használatával

tartalommarketing mérési tippek

mérési folyamataink folyamatosan fejlődnek. Időbe telik a teljesítmény nyomon követése, elemzése és jelentése. De az évek során rájöttünk, hogy ez a mérési és optimalizálási ciklus mennyire fontos a tartalommarketing sikeréhez. A mérési folyamatok felépítése során tartsa szem előtt ezeket a tippeket:

konverziók követése

míg néhány hiúsági mutató (pl. Twitter-követők, webhelyforgalom) könnyen nyomon követhető, ritkán éleslátóak, más adatoktól függetlenül. Nyomon követjük társadalmi növekedésünket, amely lehetővé teszi számunkra, hogy trendeket és anekdotikus információkat tekintsünk meg arról, hogy hol kapjuk a legtöbb megosztást és társadalmi beszélgetést. Megállapítottuk azonban, hogy sokkal fontosabb az e-mail-előfizetések, az érdeklődésre számot tartó témák és a CMI-tevékenységek, például a tartalommarketing-világ regisztrációinak nyomon követése. Ez segít a tartalommarketing-tervünk módosításában, hogy biztosak legyünk abban, hogy az olvasóink érdekeit és elvárásait teljesítjük — ami minden bizonnyal segít a saját alsó sorunkban.

míg néhány hiúság # mutató könnyen nyomon követhető,ritkán éleslátó, más adatoktól független. @ cmcphillips Click To Tweet

válogatott kapcsolódó tartalom: A Vanity Metrics

csak azokat az adatokat gyűjti, amelyeket használni szeretne, és amelyek alapján cselekedhet. Például évekkel ezelőtt létrehoztunk egy KPI-dokumentumot, amely lehetővé tette számunkra, hogy hónapról hónapra figyeljük a növekedést olyan területeken, mint az e-mail programunk, a Webhelyünk és a közösségi csatornák. Egy év után a KPI-k áttekintése után a CMI csapata újraértékelte ezeket a mutatókat, és egy jelentős változtatást hajtott végre: most már csak a legaktívabb mutatóinkat követjük nyomon, mint például az e-mail előfizetők, az e-mail elkötelezettség aránya, a helyszínen töltött idő és az eseményregisztrációk.

beszélgetés és tanulás az iparági társakkal

A tartalom teljesítményének mérésére irányuló erőfeszítéseink elején bizonyos területeken – társadalmi követők, e-mail előfizetők és hasonlók-növekedést figyeltünk meg. De azt találtuk, hogy ez nem veszi figyelembe mindazt, amit a CMI minden hónapban ezeken a csatornákon tesz. És nem rögzítettük a konverziókat a tweetjeink, bejegyzéseink és e-mailjeink minden hónapban. Miután meghallgattuk Andy Crestodina Content Marketing World című előadását és elolvastuk a cég blogbejegyzéseit, jobb célkövetést valósítottunk meg. Most már nemcsak azt láthatjuk, hogy milyen tevékenység generálja az elkötelezettséget, hanem azt is, hogy melyek konvertálnak. Támaszkodunk sok iparági társaik és CMWorld hangszórók folyamatos oktatás és tanácsadás.

Légy kész alkalmazkodni

egy ponton rájöttünk, hogy nyomon követjük az e-mail opt-ineket forrás szerint, de nem teszünk semmit ezzel az információval. Ezért finomhangoltuk a folyamatot, hogy megvizsgáljuk az e-mail kézbesíthetőségét, az opt – out-okat és a kitöltött profilokat-minden olyan területet, amelyen felléphetünk az e-mail hatékonyság javítása érdekében. Amit az idő múlásával követ, valószínűleg eltolódik, ezért negyedévente, kétévente vagy évente értékelje a mutatók listáját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azokat az adatokat rögzíti, amelyek a legjobban megválaszolják a legfontosabb kérdéseket. Negyedévente felülvizsgáljuk mutatóinkat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy azok folyamatosan összhangban vannak-e a CMI céljaival.

rendszeresen értékelje a #contentmarketing mutatókat, hogy megfelelő adatokat rögzítsen a teljesítmény megválaszolásához ?’s. @cmcphillips kattintson Tweet

automatizálja az adatgyűjtést

gondoljon arra, hogyan automatizálhatja az adatgyűjtést jelentésekkel. Csapatunk segítségével automatizálhattuk az irányítópultokat a Google Analytics, a Salesforce és a marketing automatizálási rendszerünkben. Minden héten megnézhetjük ezeket az irányítópultokat, majd havonta egyszerű módon frissíthetjük a KPI-dokumentumot. Ha azonban az automatizált adatgyűjtés nem lehetséges, fontolja meg a további erőforrásokat és a csapattagokat, amelyekkel kapcsolatba léphet, ha segítségre van szüksége a tartalom teljesítményének értékeléséhez. Mivel sok csapattag különböző pontokon érinti marketingfolyamatainkat, az egyes KPI-k felügyeleti felelősségének kijelölése javította a tulajdonjogot és az elszámoltathatóságot.

válogatott kapcsolódó tartalom: tervezés A jobb elemzés érdekében: 5 döntés a webes tervezők nem hoznak

időt vesz igénybe az elemzéshez

nem elég csak adatokat gyűjteni és hozzáadni egy táblázathoz. Elemeznie kell az adatokat, hogy megértse, hol vannak a fejlesztési lehetőségek — és mi lehet a legjobb út a fejlesztések eléréséhez. Például, ha az adatok azt mutatják, hogy a tartalommarketing-stratégiával kapcsolatos blogbejegyzéseink nagy számban tartalmaznak Facebook-megosztásokat, LinkedIn-bejegyzéseket és tweeteket, akkor ezeknek Az adatpontoknak a megfelelő elemzése segíthet megmutatni nekünk a legjobb módszereket, amelyekkel ezeket a nagy teljesítményű témákat felhasználhatjuk más tartalmi platformjainkon, és konverzióhoz vezethetnek.

a tartalommarketing-tevékenységek eredményeinek mérésével folyamatosan megtudhatja, mit szeret a közönsége, és felhasználhatja ezeket az információkat a fejlesztéshez. Az eredmény? Boldogabb kilátások, boldogabb ügyfelek és boldogabb menedzsment.

milyen elemzési tippek és eszközök segítenek nyomon követni és mérni a tartalom teljesítményét?

válogatott kapcsolódó tartalom: Útiterv a sikerhez: A tartalom teljesítményének nyomon követése és mérése

ne hagyja ki a lehetőséget, hogy tanuljon az iparági társaktól. Iratkozzon fel még ma a CMI hétköznapi hírlevelére, így soha nem fog hiányozni egy tipp.

borítókép: Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.