建設業界における効果的なコミュニケーションのガイド

communication_in_construction多くの産業と同様に、建設業界は従業員とのコミュニケーションを成功させるために独自の課題を抱えています。

建設の性質上、従業員は本社から遠く離れた現場で遠隔作業をすることが多い。 建設会社は、従業員が配置されている複数のサイトを持っている可能性があり、オンサイトの従業員は、彼らの継続的なリモート作業の結果として、会社

世界中のさまざまな業界で、建設業界を含む27億人の労働者が机で働いていません。 そして、彼らは常に相談し、含まれて感じることはありません。

建設労働者は、オフィスの従業員のようなものではありません-彼らは、企業のイントラネットにアクセスしたり、電子メールを受信することができ、一日中彼らの前にコンピュータを持っていません。 現場の労働者は、本社の誰ともほとんど連絡を取ることができず、情報については直属の上司に頼っているかもしれません。

著者のDavid MaxfieldとJoseph Gennyによると、2017年のHarvard Business Reviewの1153人の従業員を対象とした調査では、遠隔地の従業員の64%が、オフィスに拠点を置く同僚がコミュニケーシ

建設業界でコミュニケーションが重要な理由

建設業界で内部コミュニケーションが効果的でない場合、プロジェクトに大きな問題や遅延をもたらす これには、:

  • 従業員が離脱したときの仕事の不満
  • 士気が低い
  • 欠勤のレベルが高い
  • 従業員の離職率が高い
  • 職場の傷害が多い
  • 現場の問題そして/または会社の目標
  • 従業員が自分が何であるかを知らないために期待に応えていない
  • 生産性と収益性の低下
  • リスクの増加
  • 法的問題が発生する可能性

これに加えて、 建設は高価になる可能性があります。

2018年のFMI Corpの調査によると、建設業界は、重要なプロジェクト情報と紛争解決にかかる時間に起因する高コストとの誤解のために、毎年1770億ドルの

これらの制約や問題を扱うのは難しいかもしれませんが、それらに積極的に対処することは、あなたの会社にとって大きな利点を持つことがで

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建設における共通のコミュニケーションの課題

より良いコミュニケーションは、より良い建設プロジェクト管理につながります-それは大規模なプ これらは、建設業界がコミュニケーションに関して直面する最も一般的な問題のいくつかです:

1。 労働力に到達するのが難しい

建設現場では、さまざまなスキルセットにわたって、いつでも何百人もの従業員が作業することができます。 そのうちのいくつかは会社のために働くかもしれないいくつかは建築業者であるかもしれ、いくつかは下請け業者であるかもしれない。 “情報サイロ”が開発できるだけでなく、このタイプの作業の性質は、サイロ内でサイロが開発されることを意味する可能性があります。

従業員とのコミュニケーションが現場の管理者に落ちると、結果が混在する可能性があります。 誰かが優秀なエンジニアまたは建築者であるかもしれないがそれは自然によい伝達者であることを意味しない。

作業現場の全員に問題や優先順位について知らせることは、建設業界におけるコミュニケーションの最も困難な側面です。特に本社から離れている全員がいる場合は特にそうです。 本社の誰かが現場で何が起こっているのかを正確に反映していない現場のスタッフの要求を行っているときに、追加の問題が発生する可能性があ

これは、古い情報を処理している場合や、現地の問題を完全に理解していない場合、または現場の従業員が与えられた情報を明確にし、期待を和らげる必

安全衛生上の問題の可能性

建設現場は危険な場所です。 国際労働機関によると、毎年職場での事故に関しては、建設業界は不釣り合いに高い率を持っています。 労働省によると、米国だけでは、職場での5人の死亡のうち1人が建設業界で発生しています。 非致命的な傷害は会社の何百万のドルを毎年要することができる。

現場の安全確保には多くの要素がありますが、コミュニケーションは最も重要な要素の一つです。

2019年のDynamic Signalによる調査では、従業員の36%が建設業界でのコミュニケーション不足の結果、安全でない状況に置かれていることが判明しました。

良好なコミュニケーションは、健康と安全意識の職場文化を確立し、潜在的な危険を迅速に特定し、従業員と共有し、安全手順に従うことができるように明確な指示が与えられるようにするのに役立ちます。

共有される情報が複雑すぎる

良いコミュニケーションは、明確で簡潔で理解しやすいものでなければなりません。 建設業界では、その性質上、従業員と共有する必要がある情報は、非常に技術的で複雑なものになる可能性があります。 他の回使用される言語は、専門用語や誤用された用語でいっぱいかもしれません。

そして、それは書くことだけではありません-計画や図も正確かつ明確な方法で作成する必要があります。

より明確かつ簡潔にするために情報を蒸留する方法を見つけることが重要です。 情報が複雑すぎて密度が高すぎると、人々はすべてを読まない傾向があり、重要なアドバイスが失われる可能性があります。

追加の問題を引き起こすCOVID-19

世界中の多くの管轄区域で、建設業界は必須のサービスと宣言され、運営を継続することが許可されています。 時にはこれは”いつものようにビジネス”かもしれませんが、他のケースでは、建設現場が出席している労働者の数を減らして運営しなければならないこ 他の場合、現場で陽性のCOVID-19ケースが発生すると、作業現場が一定期間停止され、遅延や不確実性が発生する可能性があります。

状況は非常に迅速に変化する可能性があるため、警告はほとんどありません(政府の規制が変更され、現場で肯定的なケース)従業員との明確で簡潔なコミュ

非効率な内部通信チャネルの使用

先に述べたように、非建設業界に好まれる建設業界の通信方法は、建設において必ずしもうまく機能しない。 イントラネットおよび電子メールは現地の従業員によって非常に時折だけアクセスされるかもしれない-または多分全然。

つまり、誰もが知っておくべき重要なことがある場合、現場の従業員は手遅れになるまで情報を取得しないか、まったく取得しないことがあります。 そして、あなたが彼らの人々と通信するためにサイト管理者に依存しているとき、上記のように、結果は、個々の管理者が通信でどのように良いに応じて異

ミックスに含まれていない請負業者

建築プロジェクトは、会社の従業員と請負業者のミックスを使用することができます。 請負業者自身が作業の一部を下請けすることがあります。 彼らが必要とされている間、他の人が唯一の時間の短い期間のために関与することができるが、いくつかの請負業者は、プロジェクトの期間中、サイト

誰もが正式に同じ会社の従業員ではないにもかかわらず、彼らはまだ仕事チームを形成し、プロジェクトに協力しています。 従来のコミュニケーションはプロジェクトが成功であることを保障するために遊ぶべき均等に重要な役割がある現地のこれらの他の労働者を見落とすかもしれない。

これは、誤報、情報の欠落、または伝達される情報の遅延につながる可能性があります。 建設における効果的なコミュニケーションは、現場で作業しているすべての人を考慮に入れます。

建設プロジェクトにおけるコミュニケーションは、多くの場合、対面会議を含みます。 多くのサイトでは、情報が共有され、その日の優先順位が概説されている毎日のスタンドアップミーティングがあります。 他の場所にそれらがより少なく規則的にあるかもしれない。

会議を通じて発生する可能性のある一般的な問題は次のとおりです: 聞いていない退屈で無関心のスタッフ、何かを理解していないが質問をすることを恐れている人々、質問をする機会が与えられていない、人々が問題につ

言語と文化の壁

建設業界はますます多文化になっています。 さまざまな文化的背景の人々が同じサイトで一緒に働いているのを見つけることは珍しいことではありません。

米国労働統計局によると、外国生まれの労働者は、ネイティブ生まれの労働者と比較して建設に雇用される可能性が14%高い。

言語と文化のニュアンスは、これが発生する職場では本当の問題になる可能性があります。 従業員が共通の言語を話しても、翻訳で事実が失われるため、誤解の余地があります。 また、誤って犯罪を引き起こす可能性もあります。

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建設における効果的なコミュニケーションのために取るべき措置

悪いコミュニケーションは、高価なプロジェクトに賭け金が高いときにあなたの会社のための災害を綴ることができます。 プロジェクトの規模や規模に関係なく、社内のコミュニケーションプロセスの優先順位を確保することで、より有利な結果につながる可能性があ

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  • 正式な通信チェーンの確立: 建設における効果的なコミュニケーション管理のために、これは適切な情報が適切な場所で適切な人々に適切なタイミングで確実に届くようにします。
  • 定期的なトレーニングが利用可能であり、伝達されていることを確認する:新しい手順やプロセスがあるときは、人々が適切に訓練されていることが重要であり、また訓練についても知っていることが重要である。 トレーニング教材は、理解しやすく、アクセスしやすい必要があります。 また、従業員が適切に手順に従っていないことがあり、あなたは復習トレーニングを提供したり、リマインダを発行する必要があ

新しい政策を効果的に確立するためのコミュニケーション手段についての詳細をご覧ください。

  • 双方向通信があることを確認してください:トップダウン通信は、あなたの建設プロジェクト上の情報が流れる唯一の方法であってはなりません。 現場の従業員は、緩和戦略を実施できるように、問題を迅速に経営陣に伝える方法を持っている必要があります。
  • フィードバックを求める:双方向通信を使用する必要があるのは、問題について調べるだけではありません。 それはあなたがやっている何かについての地面にスタッフからのフィードバックを得ることも重要です。
  • モバイルに優しい通信チャネルを使用する:アプリを使用して、建設現場のすべての労働者に到達する-社内の従業員と請負業者の両方-通信の問題の数を解決することができます。 あなたは、情報が迅速に送信され、誰もがそれにアクセスできるようになりますことを確認することができます。
  • 情報がタイムリーに送信されることを確認してください: 古い情報や古い情報、または従業員が新しい情報を受け取るのが遅れると、コストのかかるエラーが発生したり、健康と安全のリスクが高まります。
  • すべてのコミュニケーションが明確で、事実に基づいており、専門的であることを確認する:理解しやすく、事実のみに固執し、関連するよく書かれたメッ
  • カスタムオーディエンスを作成する:あなたはそれらに無関係であるあまりにも多くの情報を持つ人々を圧倒したくありません。 本社の人だけが知っておく必要がある通信(たとえば、消防訓練のアドバイス)や、複数のサイトがある場合に1つの職場に固有の通信がある場合があ チームは、他のチームに影響を与えない、作業しているプロジェクトの一部の遅延配信や改訂された時間枠について知る必要があるかもしれません。 目標とされた内部コミュニケーションメッセージははるかに強力である!
  • オープンで透明であること: 誰も悪いニュースを提供することを楽しんでいませんが、そうしないと、噂が広がり、従業員に否定的な感情が生じる可能性があります。 時間が経つにつれて、そのような感情は悪化し、他の場所で働くことを探して貧しい士気と従業員と有毒な職場環境を作成することができます。
  • できるときに通信を自動化する:特定の時間に特定のことが起こる必要があることがわかっている場合は、通信が進行中で、必要なときに発生す たとえば、DeskAlertsです。

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