콘텐츠 거버넌스 란 무엇이며 실제로 필요합니까?

조직이 중간 규모에서 대규모 비즈니스 또는 기업인 경우 브랜드를 대표하는 콘텐츠를 게시하는 사람이 여러 명일 가능성이 높습니다. 그리고,점점,당신은 단지 콘텐츠 관리에 초점을 작가의 팀을하지 않습니다,하지만 부서,직원,심지어 고객이 자신의 콘텐츠를 생산 할 수있다.

콘텐츠 마케팅의 엄청난 이점으로 인해 오늘날의 조직은 그 어느 때보 다 많은 콘텐츠를 게시하고 있습니다. 그러나 더 많은 양의 콘텐츠와 함께 그것을 유지하는 데 더 큰 도전이 있습니다.

누구나 원하는 것을 자유롭게 게시 할 수있는 모든 콘텐츠 전략은 분명히 답이 아닙니다. 브랜드 가이드라인을 엄격하게 준수하지 않고 게시된 콘텐츠를 선택하지 않고 관리하지 않으면 다음과 같은 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다:

  • 오류 또는 부정확성을 포함하는 품질이 좋지 않은 잘못 작성된 콘텐츠
  • 브랜드 음성,스타일 및 메시지에 부합하지 않는 일관성이 없는 콘텐츠
  • 브랜드 평판을 손상시킬 수 있는 콘텐츠
  • 중복된 콘텐츠
  • 고객 여정 불량,구매자 혼란 및 리드 손실 가능성.

그 어느 때보다 많은 사람들이 비즈니스 콘텐츠를 만들고 출판하고 있을 뿐만 아니라(많은 사람들이 숙련된 작가나 마케팅 담당자가 되지 않을 것이다.)

웹 사이트 나 이메일과 같은 기본 콘텐츠 채널에 대한 품질 관리 프로세스를 갖추는 것만이 아닙니다. 회사를 대표하는 콘텐츠는 소셜 미디어,포럼 및 비공식 웹 사이트에 게재 될 수 있습니다. 소유 채널에 게시된 콘텐츠에 대한 제어권을 유지할 수 있지만 이러한 외부 콘텐츠 채널은 무료이며 모든 사용자에게 공개됩니다.

세계화의 증가는 다른 시장에 도달하기 위해 콘텐츠를 번역해야 할 수도 있음을 의미합니다. 콘텐츠의 양이 증가함에 따라 모든 것을 번역하는 작업은 점점 더 비싸고 관리 할 수 없게되지만 비공식적으로 번역 된 콘텐츠는 품질 관리가 이루어지지 않습니다.

그렇다면 직원 옹호의 혜택을 누리면서 계속 증가하는 콘텐츠의 흐름을 어떻게 길들일 수 있습니까? 콘텐츠 거버넌스를 입력합니다.

콘텐츠 거버넌스란?

가장 기본적인 형태로,콘텐츠 거버넌스는 콘텐츠가 브랜드화되고 정확하며 품질이 우수하도록 하기 위한 일련의 지침과 수동 품질 관리 프로세스 일 수 있습니다.

분산형 콘텐츠 거버넌스 모델

예:분산형 콘텐츠 거버넌스 모델-이미지 소스

대부분의 조직은 콘텐츠의 품질을 관리하기 위해 노력하고 있으며,여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 문서화된 콘텐츠 게시 및 승인 프로세스
  • 인간 편집자,번역자 및 콘텐츠 게이트 키퍼 채용
  • 브랜드 스타일 및 음성 가이드라인 게시.

그러나 이러한 수동 프로세스는 콘텐츠 볼륨이 증가함에 따라 빠르게 감소합니다. 이러한 이유로 많은 조직에서 콘텐츠 관리에 보다 전략적인 접근 방식을 취해야 합니다.

콘텐츠 마케팅 연구소의 2019 콘텐츠 관리&전략 조사에 따르면 기업의 42%는 기업 전체에서 콘텐츠를 관리 할 수있는 올바른 기술이 없다고 답했습니다. 60%는 콘텐츠 거버넌스 가이드라인이 있다고 답했지만,거의 4 분의 1 은 콘텐츠 관리에 전략적인 접근 방식을 취하지 않는다고 인정하며,그 주된 이유는 프로세스 부족과 리더십 우선 순위 부족으로 언급되었습니다.

콘텐츠 관리에 대한 전략적 접근 방식이 없음

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조직에 콘텐츠 거버넌스가 필요합니까?

따라서 콘텐츠 마케팅 연구소에서 조사한 조직의 절반 이상의 리더십이 콘텐츠를 전략적으로 관리하는 것이 우선 순위가 아니라고 믿는다면 왜 이것이 정확히 무엇입니까?

어쩌면 당신은이 범주에 속하고 콘텐츠 거버넌스가 충분히 큰 우선 순위라고 확신하지 못할 것입니다. 또는,어쩌면 당신은 당신의 예산 또는 자원이 부족하다고 생각합니다. 조직의 44%는 예산 부족이 가장 큰 콘텐츠 관리 과제라고 답했으며 53%는 콘텐츠 전략에 대한 교육을받은 직원이 충분하지 않다고 답했습니다.

주요 콘텐츠 관리 과제

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사실 여러 사람과 부서에서 조직을 대신하여 콘텐츠를 게시하는 경우 소개에 설명된 문제를 피하기 위해 콘텐츠 거버넌스가 필요합니다.

그리고,그것은 장소에 콘텐츠 관리 전략을 넣어 거대한 팀이나 예산을 가질 필요가 없습니다. 콘텐츠 관리 도구 및 기술은 당신에게 모든 콘텐츠와 더 많은 제어의 폭 넓은 그림을 제공,승인 및 관리 프로세스에서 수동 작업의 대부분을 취할 수 있습니다.

전략적 방식으로 관리되는 콘텐츠 거버넌스는 더 많은 작업을 창출하고 콘텐츠 제작 속도를 늦춰서는 안 된다. 오히려 콘텐츠 제작을위한 프레임 워크를 제공하고 명명 된 사람들에게 콘텐츠 소유권을 할당하여 전략적 결정을 내리고 자신이 담당하는 콘텐츠가 브랜드 지침을 준수하도록 할 수 있습니다.

콘텐츠 관리 기술을 사용하여 콘텐츠 거버넌스 달성

콘텐츠 관리 플랫폼은 콘텐츠 거버넌스에서 많은 노력을 기울일 수 있습니다.

콘텐츠 제작자가 브랜드 지침과 스타일 가이드를 준수하고,작가를 교육하고,콘텐츠를 편집하고,수동 워크플로우 및 승인 프로세스를 적용하는 것은 비교적 작은 조직에서도 풀 타임 직업입니다.

콘텐츠 관리 기술은 고객 대면 콘텐츠의 거대하고 증가하는 볼륨과 단순히 더 이상 목적에 적합하지 않은 이러한 전통적인 수동 지침 및 프로세스 사이의 격차를 메 웁니다.

기술을 사용하여 조직의 콘텐츠 전략 및 프로세스를 관리하면 콘텐츠가 제작되어 지침을 설정하고 콘텐츠 워크플로를 관리하며 개인과 팀 간의 커뮤니케이션을 간소화하고 콘텐츠 성능을 모니터링하여 콘텐츠 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다.

다이비히큐는 엔터프라이즈급 콘텐츠 마케팅 플랫폼으로,중앙 플랫폼에서 콘텐츠 마케팅을 관리하기 위해 다시 제어 할 수 있습니다.

콘텐츠 전략,일정,제작 일정 및 콘텐츠 워크플로를 한 곳에 배치하면 모든 사람이 콘텐츠 목표를 명확하게 파악하고 모든 팀과 개인이 전체 콘텐츠 전략을 성공으로 이끄는 역할을 이해하게 됩니다.

특히 콘텐츠 거버넌스 측면에서 사용자는 개별 콘텐츠 부분에 대한 유지 관리 날짜를 지정할 수 있으며 이러한 날짜가 다가오면 알림을 받을 수 있습니다. 지속적인 유지 관리 일정을 생성할 수 있으므로 기업 내에서 일반적인 대규모 감사 이니셔티브를 제거할 수 있습니다.

콘텐츠 프로세스 및 팀 관리를 위해 특별히 설계된 플랫폼을 사용하면 일련의 흩어져있는 지침,스프레드 시트,캘린더 및 전자 메일 메시지를 사용하여 콘텐츠를 관리함으로써 발생하는 비효율 성과 혼란을 없앨 수 있습니다. 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 만들고 따라하기 쉬운 프로세스는 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지 확인,당신의 일반적인 콘텐츠 목표를 향해 함께 작업.

또는이 콘텐츠 마케팅 도구를 사용하면 귀하와 귀하의 팀이 공동 작업하고 콘텐츠 제작을 간소화하며 모든 사람이 언제든지 작업하고 있는지 완벽하게 파악할 수있는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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