7 Tips Selgerne Dine Kan Bruke Til Å Mestre Kryssalg Og Mersalg

Tips For Effektiv Kryssalg Og Mersalg

Hold Det Enkelt

Å Tilby for mange produkter eller tjenester samtidig kan slå tilbake ved å skape forvirring og fortynne kundens oppmerksomhet. Lær dine representanter å begrense deres mersalg og kryssalg innsats til bare noen få elementer som gir klar fordel for kunden.

når de jobber med klienten og bygger et langsiktig forhold, vil det naturlig oppstå flere muligheter til å selge flere produkter eller tjenester.

Kart Komplementære Alternativer

Utstyr selgerne dine med effektive kart for å hjelpe dem med å velge hvilke tjenester og produkter de skal tilby til hvilke kunder—på alle nivåer i kundereisen. Kartlegge komplementære alternativer ved å analysere kjøpshistorikken til dine nåværende kunder og kategorisere etter kundesegment og kjøpte produkter eller tjenester.

i tillegg bør salgsrepresentanter, kontoadministratorer og kundeservicerepresentanter være kjent med tilbudet eller produktkatalogen din.

Planlegg Timingen

Mersalg og kryssalg skjer ofte på slutten av salgssyklusen, når kjøpere allerede har forpliktet seg til kjøpet. Dette kan være effektivt, men i komplekse salg er det ofte bedre å integrere mersalg-og kryssalgsprosessen i hele kundeopplevelsen.

Hos Brooks Group oppfordrer Vi våre kunder til å legge veien til vedvarende høy salgsytelse ved Å bruke mise-tilnærmingen. Denne strategien hjelper oss med å samarbeide med våre kunder for å se hvor de er i dag, og lage en plan for å få dem til hvor de trenger å være.

Spør Sondering Spørsmål

Effektiv mersalg og kryssalg starter med virkelig å forstå kundens behov. Lær representantene dine å stille spørsmål gjennom hele salgsprosessen, for å identifisere de riktige produktene og tjenestene for dem, samt de riktige mersalg-og kryssalgsmulighetene.

målet er å etablere et langsiktig forhold og bygge sterk kundelojalitet.

Demonstrere Verdi

Vis dine representanter hvordan du effektivt bruke attester, case-studier, og ROI beregninger for å demonstrere verdien av flere kjøp.

de bør også bygge verdi ved å ta en rådgivende salgstilnærming. Når reps informere kundene om et produkt de trenger, men ikke ennå vet om, de blir mer enn «bare» en selger. De hjelper i oppdagelsesprosessen for nye løsninger som kan gjøre kundenes liv enklere.

Tilby Lojalitetsfordeler

Opprett strukturerte muligheter for kunder til å tjene fordeler basert på deres kjøpsmønstre. Kunder som kjøper mer bør bli belønnet med mer (hvis det er fornuftig for salgsmodellen din).

Lær dine representanter om lojalitetstilbud, slik at de kan bruke dem effektivt i deres oppsalg og kryssalg.

Oppfølging

ofte oppstår de beste kryssalgs-og mersalgsmulighetene etter at kunden allerede har gjort og hatt et kjøp. Tren dine representanter for å gjøre det til en del av deres rutine å følge opp med eksisterende kunder for å sikre at de er glade og å foreslå passende oppsalg og kryssalg.

dette kan gjøres gjennom oppfølging e-post, telefonsamtaler, eller personlige besøk.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.