En Guide På Effektiv Kommunikasjon I Byggebransjen

communication_in_constructionsom mange bransjer har byggebransjen unike utfordringer når det gjelder vellykket kommunikasjon med ansatte.

byggets natur betyr at ansatte ofte jobber eksternt, på frontlinjen, langt borte fra bedriftens hovedkontor. Byggefirmaer kan ha flere steder der deres ansatte befinner seg, og ansatte på stedet kan føle seg isolert og frakoblet selskapet som følge av deres pågående fjernarbeid.

På tvers av ulike bransjer rundt om i verden er det 2,7 milliarder arbeidere-inkludert de i byggebransjen – som ikke jobber ved et skrivebord. Og de føler seg ikke alltid konsultert og inkludert.

Bygningsarbeidere er ikke som kontoransatte – de har ikke datamaskiner foran dem hele dagen hvor de kan få tilgang til bedriftens intranett eller motta e-post. Arbeidere på stedet kan ha liten eller ingen kontakt i det hele tatt med noen fra hovedkontoret, og stole på deres nærmeste veiledere for informasjon.

ifølge forfatterne David Maxfield og Joseph Genny i En 2017 Harvard Business Review studie av 1153 ansatte, følte 64% av eksterne ansatte at deres kontorbaserte kolleger gjorde endringer i prosjektet uten å kommunisere.

hvorfor kommunikasjon er viktig i konstruksjonen

når intern kommunikasjon er ineffektiv i byggebransjen, kan det oppstå en rekke problemer som kan føre til store problemer og forsinkelser på prosjekter. Dette inkluderer:

  • Jobb misnøye når ansatte er frakoblet
  • Lav moral
  • Høyere nivåer av fravær
  • Høyere personalomsetning
  • flere arbeidsskader
  • mangel på klarhet rundt problemer på stedet
  • Ansatte som ikke forstår prosjekt
  • ansatte som ikke oppfyller forventningene fordi de ikke vet hva de er
  • redusert produktivitet og lønnsomhet
  • økt risiko
  • potensial for juridiske problemer å oppstå

i tillegg til dette, feilkommunikasjon i bygging kan være kostbart.

ifølge en studie AV FMI Corp i 2018, er byggebransjen ute av lommen til melodi på $177 milliarder hvert år på grunn av feilkommunikasjon med de høye kostnadene som tilskrives tiden det tar å finne viktig prosjektinformasjon og konfliktløsning.

Det Kan være utfordrende Å Arbeide med disse begrensningene og problemene, men å proaktivt adressere dem kan ha betydelige fordeler for bedriften din.

communication_in_construction_industry

Felles kommunikasjonsutfordringer i bygg og anlegg

Bedre kommunikasjon vil resultere i bedre byggeprosjektledelse – enten det er et stort prosjekt eller et lite, er det avgjørende at alle er på samme side. Dette er noen av de vanligste problemene som byggebransjen står overfor når det gjelder kommunikasjon:

1. En arbeidsstyrke som er vanskelig å nå

Byggeplasser kan ha hundrevis av ansatte som arbeider på Dem når som helst, på tvers av en rekke ferdighetssett. Noen av dem kan fungere for selskapet, noen kan være entreprenører og noen kan være underleverandører. Ikke bare kan «informasjonssiloer» utvikle seg, men arten av denne typen arbeid kan bety at siloer utvikles i siloer.

når kommunikasjon med ansatte faller til ledere på stedet, kan det være blandede resultater. Noen kan være en utmerket ingeniør eller byggmester, men det betyr ikke at de er naturlig gode kommunikatorer. Noen mennesker vil være flinkere til å dele informasjon og holde alle informert enn andre, så resultatet på stedet er inkonsekvent, spesielt når det er forskjellige lag: en lagleder kan være en god kommunikator mens en annen ikke er.

Å Holde alle på arbeidsstedet informert om problemer og prioriteringer kan være det mest utfordrende aspektet av kommunikasjon i byggebransjen – spesielt når alle der er fjernt fra hovedkontoret. Ytterligere problemer kan oppstå når noen på bedriftens hovedkontor gjør forespørsler om ansatte på bakken som ikke nøyaktig gjenspeiler hva som skjer på arbeidsstedet fordi de er så fjernet fra det.

Dette kan føre til feil hvis de jobber ut av utdatert informasjon eller ikke helt forstår lokale problemer eller kan kaste bort mye tid som ansatte på stedet trenger å avklare informasjon gitt og temperament forventninger.

Potensial for helse-og sikkerhetsspørsmål

Byggeplasser er farlige steder. Ifølge Den Internasjonale Arbeidsorganisasjonen, når det gjelder arbeidsulykker hvert år, har byggebransjen en uforholdsmessig høyere rente. I usa alene skjer en av fem dødsfall på arbeidsplassen i byggebransjen, ifølge Department Of Labor. Ikke-dødelige skader kan koste selskaper millioner av dollar hvert år.

det er mange faktorer som er involvert i å ivareta sikkerheten på arbeidsstedet, men kommunikasjon er et av de mest kritiske elementene.

En Studie I 2019 av Dynamic Signal fant at 36% av de ansatte hadde blitt plassert i en usikker situasjon som følge av dårlig kommunikasjon i byggebransjen.

God kommunikasjon kan hjelpe deg med å etablere en kultur for helse og sikkerhet på arbeidsplassen, sikre at potensielle farer identifiseres og deles med ansatte raskt, og klare instruksjoner gis slik at sikkerhetsprosedyrer kan følges.

Informasjon som deles er for kompleks

God kommunikasjon skal være klar, konsis og lett å forstå. I byggebransjen kan informasjon som må deles med ansatte i sin natur være svært teknisk og kompleks. Andre ganger språket som brukes kan være full av sjargong eller misbrukt vilkår.

og det handler ikke bare om skrivingen-planer og diagrammer må også gjøres på en nøyaktig og klar måte.

Det Er viktig Å finne måter å destillere informasjonen på for å gjøre den mer tydelig og kortfattet. Når informasjonen er for komplisert og for tett, har folk en tendens til ikke å lese alt og viktige råd kan gå tapt.

COVID-19 forårsaker flere problemer

i mange jurisdiksjoner rundt om i verden har byggebransjen blitt erklært en viktig tjeneste og har fått lov til å fortsette å operere. Noen ganger kan dette være «business as usual», men i andre tilfeller har det betydd at byggeplasser må operere med et redusert antall arbeidstakere til stede, noe som kan redusere prosjekttidslinjer betydelig. Andre ganger kan en POSITIV COVID – 19-sak på stedet føre til at arbeidsplassen blir stengt i en periode, noe som fører til forsinkelser og usikkerhet.

fordi situasjonen kan endres veldig raskt, med liten advarsel (regjeringsforskrifter endret, en positiv sak på stedet) klar og konsis kommunikasjon med ansatte er viktig.

ved hjelp av ineffektive interne kommunikasjonskanaler

som nevnt tidligere, metoder for kommunikasjon i byggebransjen som er favorisert av ikke-byggebransjen ikke alltid fungerer godt i konstruksjonen. Intranett og e-post kan bare nås av og til av ansatte på stedet – eller kanskje ikke i det hele tatt.

Dette betyr at når det er noe viktig alle trenger å vite om, kan ansatte på stedet ikke få informasjonen før det er for sent, eller kanskje ikke få det i det hele tatt. Og når du er avhengig av stedsledere for å kommunisere med sine folk, som nevnt ovenfor, vil resultatene variere avhengig av hvor gode individuelle ledere er til å kommunisere.

Entreprenører som ikke er inkludert i blandingen

Byggeprosjekter kan bruke en blanding av selskapets ansatte og entreprenører. Entreprenører selv kan sette bort noe av arbeidet. Noen entreprenører kan være på stedet for varigheten av prosjektet, mens andre kan bare være involvert for en kort periode, mens de trengs.

til Tross for at ikke alle offisielt er ansatte i samme selskap, danner de fortsatt et arbeidsteam, som jobber sammen på et prosjekt. Tradisjonell kommunikasjon kan overse disse andre arbeidstakere på stedet som har en like viktig rolle å spille for å sikre at prosjektet er en suksess.

Dette kan føre til feilinformasjon, manglende informasjon eller forsinkelser i informasjon som formidles. Effektiv kommunikasjon i byggingen tar hensyn til alle som jobber på stedet.

Ineffektive nettstedsmøter

Kommunikasjon i byggeprosjekter involverer ofte ansikt til ansikt møter. På mange nettsteder er det daglige stand-up møter der informasjon deles og prioriteringer for dagen er skissert. Andre nettsteder kan ha dem mindre regelmessig.

Vanlige problemer som kan oppstå gjennom møter er: bored og uinteressert personale som ikke lytter, folk som ikke forstår noe, men er redd for å stille spørsmål, det er ingen mulighet til å stille spørsmål, det er personlige konflikter som gjør det vanskelig for folk å snakke om problemer.

Språk-og kulturbarrierer

byggebransjen blir stadig mer flerkulturell. Det er ikke uvanlig å finne folk fra en rekke ulike kulturelle bakgrunner som arbeider sammen på samme sted.

ifølge Us Bureau Of Labor Statistics er utenlandsfødte arbeidstakere 14% mer sannsynlig å være ansatt i konstruksjon sammenlignet med innfødte arbeidere.

Språk og kulturelle nyanser kan være et reelt problem på enhver arbeidsplass der dette skjer. Selv om ansatte snakker et felles språk, er det rom for misforståelser som fakta blir tapt i oversettelsen. Det er også mulig å utilsiktet forårsake lovbrudd.

effective_communication_in_construction

Skritt å ta for effektiv kommunikasjon i konstruksjon

Dårlig kommunikasjon kan stave katastrofe for din bedrift når innsatsen er høy på dyre prosjekter. Uansett hvor store eller små prosjektene dine er, kan det å sikre at dine interne kommunikasjonsprosesser prioriteres føre til gunstigere resultater.

Trinn for å ta inkludere:

  • Etablering av formelle kommunikasjonskjeder: for effektiv kommunikasjonsstyring i konstruksjon, vil dette sikre at riktig informasjon kommer til de riktige personene, på rett sted, til rett tid.
  • Sørg for at regelmessig opplæring er tilgjengelig og kommunisert om: når det er nye prosedyrer og prosesser å følge, er det viktig at folk blir trent riktig – og også vet om treningen. Opplæringsmateriell må være lett å forstå og få tilgang til. Det kan også hende at ansatte ikke følger prosedyrene på riktig måte, og du må kanskje tilby oppfriskningstrening eller utstede påminnelser.

Lær mer om kommunikasjonsmidlene for å effektivt etablere en ny politikk.

  • Kontroller at det er toveiskommunikasjon: ovenfra og ned-kommunikasjon bør ikke være den eneste måten informasjonen flyter på byggeprosjektet. Ansatte på bakken må ha måter å raskt kommunisere eventuelle problemer til ledelsen, slik at reduksjonsstrategier kan settes på plass.
  • Be om tilbakemelding: å finne ut om problemer er ikke den eneste gangen du bør bruke toveiskommunikasjon. Det er også viktig å få tilbakemeldinger fra ansatte på bakken om noe som du har gjort.
  • Bruk mobilvennlige kommunikasjonskanaler: bruk av en app for å nå alle arbeidstakere på en byggeplass-både interne ansatte og entreprenører – kan løse en rekke kommunikasjonsproblemer. Du kan være sikker på at informasjonen vil bli sendt raskt, og alle vil kunne få tilgang til den.
  • Sørg for at informasjon sendes i tide: gammel og utdatert informasjon – eller en forsinkelse i når ansatte mottar ny informasjon-kan føre til kostbare feil eller øke helse-og sikkerhetsrisikoen.
  • Sørg for at all kommunikasjon er klar, saklig og profesjonell: send velskrevne meldinger som er enkle å forstå, hold deg til fakta og er relevante.
  • Opprett egendefinerte målgrupper: du vil ikke overvelde folk med for mye informasjon som er irrelevant for dem. Det kan være noen kommunikasjon som bare personer i bedriftens hovedkontor trenger å vite om (for eksempel rådgivning om brannøvelse) og andre kommunikasjon som er spesifikke for ett arbeidssted når du har flere nettsteder. Selv på stedet kan det være egendefinerte målgrupper som trenger informasjon: et team må kanskje vite om en forsinket levering eller reviderte tidsrammer for den delen av prosjektet de arbeider med som ikke påvirker andre team. Den målrettede interne kommunikasjonsmeldingen er mye kraftigere!
  • Vær åpen og gjennomsiktig: ingen liker å levere dårlige nyheter, men unnlater å gjøre det kan resultere i rykter sprer seg og / eller negative følelser med ansatte. Over tid kan slike følelser fester og skape et giftig arbeidsmiljø med dårlig moral og ansatte som ønsker å jobbe andre steder.
  • Automatiser kommunikasjon når du kan: hvis du vet at visse ting må skje på et bestemt tidspunkt, bruk kommunikasjonskanaler som lar deg lage disse på forhånd slik at kommunikasjonen pågår og skjer når den trenger det. For eksempel, DeskAlerts.

***

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.