Jak mierzyć skuteczność Content Marketingu

measure-content-marketingUwaga wydawcy: być może przegapiłeś oryginalny post, gdy opublikowaliśmy go kilka lat temu. Wiemy, jak ważne jest, aby marketerzy treści powiązali swoje wyniki z celami marketingowymi i biznesowymi, dlatego zaktualizowaliśmy je o nowe sugestie i zasoby.

Co to znaczy, że Twój content marketing ” działa?”Ogólnie rzecz biorąc, oznacza to, że wspiera Twoje cele marketingowe i biznesowe.

Oto prosty sposób na śledzenie programu content marketingowego i, co ważniejsze, jak przekazać to zespołowi i kierownictwu.

starannie dobrana RELATED CONTENT: Road Map to Success: Content Marketing Strategy Essentials

jak śledzić podstawowe wskaźniki KPI

wprowadzając program pomiarowy, zacznij od decyzji, jak często będziesz zbierać dane. Dobrym harmonogramem na początek jest mierzenie skuteczności marketingu w ujęciu miesięcznym. Działa to dobrze w przypadku CMI, chociaż co tydzień oglądamy niektóre wskaźniki, aby upewnić się, że miesięczne cele pozostają na dobrej drodze — zwłaszcza te, które możemy szybko rozwiązać.

wprowadzając program pomiarowy, zacznij od decyzji, jak często będziesz zbierać dane. @cmcphillips Kliknij, aby tweetować

następnie utwórz arkusz kalkulacyjny, który dokumentuje i śledzi następujące czynności:

  • Twoje cele marketingowe. Jeśli masz kilka, może pomóc umieścić je w kolejności priorytetowej. (W tym momencie powinieneś uzgodnić cele z zespołem zarządzającym; jeśli nie, teraz jest czas, aby przejść do tej samej strony.)
  • kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których będziesz używać do pomiaru skuteczności marketingowej Twoich treści.
  • twój plan gromadzenia tych informacji o wydajności.
  • kto będzie odpowiedzialny za zbieranie i raportowanie tych danych.

Oto prosty arkusz kalkulacyjny, którego możesz użyć w oparciu o nasze doświadczenie w CMI. Jeśli Twój arkusz kalkulacyjny metrics jest czymś, co chcesz udostępnić innym w całym przedsiębiorstwie (co zdecydowanie zalecamy), rozważ użycie Arkuszy Google lub innej wspólnej platformy, aby każdy mógł przeglądać i wprowadzać zmiany w razie potrzeby.

Kliknij, aby powiększyć

Kliknij, aby powiększyć

nie mogę wystarczająco podkreślić, że wszyscy pracujący nad content marketingiem muszą znać kluczowe wskaźniki KPI do pomiaru skuteczności marketingowej Twoich treści. Niezależnie od tego, czy są bezpośrednio zaangażowani w analizę treści, ważne jest, aby twórcy treści rozumieli, w jaki sposób ich praca wpływa na nadrzędne cele firmy.

każdy, kto pracuje nad # contentmarketing, musi wiedzieć, które KPI mają największe znaczenie, mówi @cmcphillips. Kliknij, aby tweetować

oto kilka przykładów wskaźników KPI, które możesz chcieć śledzić:

common-content-marketing-goals

wprowadzenie

pomiar skuteczności content marketingu może być tak prosty lub tak skomplikowany, jak to tylko możliwe. Nie mierz po prostu ze względu na posiadanie pewnych liczb do zaprezentowania kierownictwu. Jeśli nie jesteś pewien, co powinieneś mierzyć, zadaj sobie te dwa pytania:

  • czy te wskaźniki wspierają moje kluczowe cele?
  • czy mogę działać na podstawie tych wskaźników (tj. czy zapewnią one wgląd w to, jak mogę ulepszyć mój program)?

nie mierz po prostu ze względu na posiadanie liczb do zaprezentowania kierownictwu. @cmcphillips # metrics Kliknij, aby tweetować

chyba, że możesz odpowiedzieć „tak” na powyższe pytania, prawdopodobnie nie musisz zbierać danych — przynajmniej na początku. Ten post Michele Linn przedstawia kilka krytycznych punktów danych, które możesz zebrać i natychmiast wykorzystać: 4 raporty Google Analytics, z których powinien korzystać każdy Marketer treści.

w CMI jednym z naszych głównych celów jest pozyskanie nowych subskrybentów wiadomości e-mail, ponieważ ten cel jest kluczem do naszego modelu biznesowego. Śledzimy, ilu mamy subskrybentów, ale również zagłębiamy się w dane takie jak:

  • skąd pochodzą abonenci (np., e-booki, nasz blog, webinaria, możliwości Ko-rejestracji itp.)
  • jaki temat przyniósł je do CMI (np. proces, tworzenie treści, dystrybucja i promocja, pomiar i raportowanie itp.)
  • procenty rezygnacji według miesięcy i źródła rezygnacji
starannie dobrane powiązane treści: proste wskazówki dotyczące sprawdzania wydajności witryny za pomocą Google Analytics

wskazówki dotyczące pomiaru treści marketingowych

nasze procesy pomiarowe stale się rozwijają. Śledzenie, analiza i raportowanie wydajności wymaga czasu. Ale przez lata zdaliśmy sobie sprawę, jak ważny jest ten cykl pomiaru i optymalizacji dla sukcesu content marketingu. Podczas tworzenia procesów pomiarowych pamiętaj o tych wskazówkach:

śledź konwersje

chociaż niektóre wskaźniki próżności (np. Obserwujący na Twitterze, ruch w witrynie) są łatwe do śledzenia, rzadko są wnikliwe niezależnie od innych danych. Śledzimy nasz wzrost społeczny, co pozwala nam spojrzeć na trendy i anegdotyczne informacje o tym, gdzie otrzymujemy najwięcej akcji i rozmów społecznych. Okazało się jednak, że ważniejsze jest śledzenie konwersji do subskrypcji e-mail, interesujących tematów i rejestracji dla działań CMI, takich jak Content Marketing World. Pomaga nam to dostosować nasz plan content marketingowy, dzięki czemu mamy pewność, że realizujemy zainteresowania i oczekiwania naszych czytelników-co z pewnością pomaga naszym własnym zyskom.

chociaż niektóre marności #metryki są łatwe do wyśledzenia, rzadko są wnikliwe niezależnie od innych danych. @ cmcphillips Kliknij, aby tweetować

ręcznie wybrane powiązane treści: Inteligentne (i nie tak inteligentne) sposoby korzystania z metryk próżności

Zbieraj metryki do podjęcia działań

zbieraj tylko dane, których chcesz użyć i na których możesz działać. Na przykład wiele lat temu stworzyliśmy dokument KPI, który pozwolił nam obserwować wzrost z miesiąca na miesiąc w obszarach takich jak nasz program pocztowy, strona internetowa i kanały społecznościowe. Po roku analizowania tych wskaźników KPI zespół CMI ponownie ocenił te wskaźniki i wprowadził jedną istotną zmianę: teraz śledzimy tylko nasze najbardziej przydatne wskaźniki, takie jak subskrybenci wiadomości e-mail, wskaźnik zaangażowania wiadomości e-mail, czas na miejscu i rejestracje zdarzeń.

Rozmawiaj i ucz się od rówieśników z branży

na początku naszych wysiłków zmierzających do pomiaru wydajności treści patrzyliśmy na wzrost w poszczególnych obszarach – obserwatorów społecznościowych, subskrybentów wiadomości e-mail i tym podobnych. Ale okazało się, że nie bierze to pod uwagę wszystkiego, co CMI robi na każdym z tych kanałów każdego miesiąca. I nie przechwytywaliśmy konwersji naszych tweetów, postów i e-maili dostarczanych co miesiąc. Po wysłuchaniu prezentacji Andy ’ ego Crestodiny na Content Marketing World i przeczytaniu jego postów na blogu firmowym, wdrożyliśmy lepsze śledzenie celów. Teraz możemy zobaczyć nie tylko to, co aktywność generuje zaangażowanie, ale także to, co się nawraca. Polegamy na wielu rówieśnikach z branży i mówcach CMWorld, aby kontynuować edukację i doradztwo.

przygotuj się na adaptację

w pewnym momencie zdaliśmy sobie sprawę, że śledzimy subskrypcje e-maili według źródeł, ale nie robimy nic z tymi informacjami. Dlatego dopracowaliśmy proces, aby przyjrzeć się możliwości dostarczania wiadomości e-mail, rezygnacji i wypełnionym profilom – wszystkie obszary, w których możemy działać, aby poprawić skuteczność naszej poczty e-mail. To, co śledzisz w czasie, prawdopodobnie ulegnie zmianie, więc oceniaj listę wskaźników co kwartał, co dwa lata lub co roku, aby upewnić się, że rejestrujesz dane, które najlepiej odpowiedzą na kluczowe pytania. Co kwartał sprawdzamy nasze wskaźniki, aby upewnić się, że są one zgodne z celami CMI w miarę ich rozwoju.

regularnie oceniaj metryki # contentmarketing, aby przechwytywać właściwe dane, aby odpowiedzieć na wyniki [email protected] cmcphillips Kliknij, aby tweetować

zautomatyzuj zbieranie danych

zastanów się, jak możesz zautomatyzować zbieranie danych za pomocą raportów. Z pomocą naszego zespołu udało nam się zautomatyzować pulpity nawigacyjne w ramach Google Analytics, Salesforce i naszego systemu automatyzacji marketingu. Możemy przeglądać te pulpity nawigacyjne co tydzień, a następnie każdego miesiąca w prosty sposób aktualizować nasz dokument KPI. Jeśli jednak automatyczne gromadzenie danych nie jest możliwe, rozważ dodatkowe zasoby i członków zespołu, z których możesz skorzystać, jeśli potrzebujesz pomocy w ocenie wydajności treści. Ponieważ wielu członków zespołu dotyka naszych procesów marketingowych w różnych punktach, przydzielanie obowiązków nadzorczych dla każdego KPI zwiększyło odpowiedzialność i odpowiedzialność.

starannie dobrane powiązane treści: Projektowanie dla lepszej analityki: 5 decyzji projektanci stron internetowych nie podejmują

poświęcają czas na analizę

nie wystarczy tylko zebrać dane i dodać je do arkusza kalkulacyjnego. Musisz przeanalizować dane, aby zrozumieć, gdzie leżą możliwości poprawy-i jaka może być najlepsza ścieżka do osiągnięcia tych ulepszeń. Na przykład, jeśli dane pokazują, że wszystkie nasze posty na blogu dotyczące strategii content marketingowej mają dużą liczbę udziałów na Facebooku, postów na LinkedIn i tweetów, właściwa analiza tych punktów danych może pomóc nam pokazać najlepsze sposoby wykorzystania tych wysokowydajnych tematów na innych naszych platformach treści i doprowadzić do konwersji.

pomiar wyników Twoich działań content marketingowych pozwala ci stale uczyć się, co lubi twoja publiczność i wykorzystywać te informacje do ulepszania. Wynik? Szczęśliwsi perspektywy, szczęśliwsi klienci i szczęśliwsze zarządzanie.

jakie masz wskazówki i narzędzia analityczne, które pomagają śledzić i mierzyć wydajność treści?

starannie dobrane powiązane treści: Mapa Drogowa do sukcesu: monitorowanie i mierzenie wydajności treści

nie przegap okazji, aby uczyć się od rówieśników z branży. Zapisz się już dziś do newslettera CMI w dni powszednie, aby nigdy nie przegapić napiwku.

okładka: Józef Kalinowski / Content Marketing Institute

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.