6 segredos para calcular um melhor conjunto comp

um conjunto competitivo pode ser a ferramenta mais importante que os operadores de hotéis têm à sua disposição. É usado para definir estratégias de taxa, desenvolver programas de marketing, até mesmo para decidir que instalações e comodidades oferecer. É um informador importante que o GMs e os chefes de departamento usam na tomada de decisão diária.

o cálculo do conjunto comp dá aos operadores um parâmetro de referência a partir do qual medir para ter a certeza de que estão no caminho certo de comercialização, taxa e funcionamento. E se não estiverem, diz – lhes Onde estão a falhar.

os conjuntos Comp dão-lhe uma visão privilegiada da sua concorrência para saber que negócios estão a atrair (ou a tentar atrair) que já tem ou gostaria de ter.

existe mesmo um elemento de desporto na dinâmica do conjunto comp.

muitas vezes, a propriedade do hotel está muito interessado em comp set e em fornecer input para a criação do conjunto como uma forma de verificar a equipe de gestão está fazendo um trabalho sólido gerindo o negócio e trazendo o negócio certo para o hotel para tornar o ativo o mais rentável possível. Uma vez que os estrategistas de receita entendam a dinâmica de seu mercado, eles podem ajustar ou elaborar estratégias para melhorar as ações. (É por isso que as recompensas e os bónus devem também estar ligados à melhoria do Índice de quotas de mercado, e não apenas à superação dos orçamentos de receitas.)

uma vez que o conjunto comp é uma medida tão importante, é crucial para os operadores calculá-lo corretamente e ser capaz de ajustá-lo e refiná-lo de forma atempada e ordenada. Curiosamente, os conjuntos comp não são necessariamente mutuamente inclusivos .; em outras palavras, os operadores de hotéis que você pode incluir no seu conjunto de comp nem sempre incluem a sua propriedade no deles. De acordo com a STR, a média nacional de percentagem de nameback é surpreendentemente baixa de 48%.

Aqui estão algumas dicas sobre a criação e utilização das melhores métricas comp set para o seu hotel:

1. Incluir o básico
uma série de fatores importantes devem ser incluídos no desenvolvimento de um conjunto de comp:
• localização do seu hotel e a distância para outras propriedades no mercado.
• taxas de quarto publicadas e alcançadas.
• posições de marca ou classificações de estrelas.
* Tamanho do hotel. Uma propriedade de 40 quartos pode competir ou não com um hotel de 600 quartos.
• combinação geográfica dos mercados-fonte. Dois hotéis a uma distância muito distante um do outro (mesmo em mercados diferentes) podem ambos competir para o lazer da clientela Japonesa.
• marca versus independente. Os canais de distribuição Online reduziram a diferença de consideração entre as propriedades da cadeia e os independentes.

2. Ouça os seus clientes
quando os hóspedes deixam uma revisão sobre o seu hotel em TripAdvisor ou outros sites de revisão, a que outros hotéis se comparam os seus? Você pode usar o Google Analytics para determinar que hotéis potenciais clientes procuram. Ou Pergunte aos seus clientes que outros hotéis estão a considerar.

3. Estar aberto a alterações
o conjunto de Comp é um conceito fluido e deve ser revisto ou completamente refeito, dependendo das circunstâncias do mercado. A sazonalidade é um factor. Enquanto os hotéis em todo o mercado podem estar em seu conjunto de comp percebido, durante a época de pico que o conjunto só pode incluir propriedades em seu canto.

4. Considere mais de um conjunto comp
seu conjunto comp interno pode não ser o mesmo que o rastreado pela STR, por isso é importante para todos na equipe para entender as diferenças e como cada um se encaixa em estratégias de taxa e marketing.

5. Fazer parte do processo de orçamentação
uma discussão sobre a composição do conjunto de comp de um hotel deve ser parte do processo de orçamentação para a gestão e propriedade. Uma matriz SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças) é um bom ponto de partida para garantir que você considere novos hotéis no mercado, bem como concorrentes que possam ter sido vendidos, submetidos a um reposicionamento ou mesmo fechados.

6. Incluir concorrentes não tradicionais na mistura
a rápida ascensão de sites de economia compartilhada, como a Airbnb significa que os hotéis podem estar enfrentando um novo conjunto de concorrentes que são mais difíceis de identificar. Neste ponto, não há muitas maneiras de medir efetivamente quanto negócio esse apartamento de um quarto ao fundo da rua está roubando de você, mas todos na equipe deve manter sua antena alta para informações anedóticas.

Obrigado a Duetto global de sucesso de clientes e solução de equipes de técnicos para partilhar o seu conhecimento sobre este tema, especialmente Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan e Vincent Lecluze—para oferecer a sabedoria e a experiência que vem de seus mais de 30 anos de propriedade de experiência e inúmeros hospitalidade graus e gestão de receitas em programas de treinamento.

conteúdo relacionado
como está a fixar os preços dos seus quartos de hotel?
as despesas de aquisição de clientes ocupam o centro das atenções na ROC
o Guia de decisão inteligente de 2015 para a gestão de receitas de hospitalidade

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.