Busting Gerational Myths: Cross-Generational Intelligence at SAP

In today’s knowledge economy, we need mixed-age teams, says Annice Joseph, global lead for Cross-Generational Intelligence at SAP.

existem muitos mitos em torno das atitudes de diferentes gerações de empregados. Aqui, o Joseph tira os factos da ficção.Como líder global da inteligência intergeracional na diversidade Global, Annice Joseph dirige uma variedade de programas e iniciativas formais e informais, desde a orientação intergeracional a um programa de talentos maduros. Seu objetivo é maximizar o potencial dos funcionários da SAP, apoiar a cooperação em equipes de idades mistas e ajudar os gerentes a entender as necessidades de diferentes grupos etários.

Q: Qual é a sua missão?

A: Queremos celebrar cinco gerações de colaboradores na força de trabalho de hoje e garantir que o ambiente de trabalho da SAP faz com que cada indivíduo se sinta incluído e respeitado. Quando comecei a trabalhar aqui há dois anos, comecei por definir as gerações em detalhe para criar uma consciência das diferenças e das semelhanças multi-geracionais, e para garantir que as oportunidades estejam disponíveis para todos.

Why is this a focus area for SAP?

porque um ambiente de idades mistas tem um impacto positivo no sucesso da empresa. Para dar um exemplo, um estudo recente mostra que quando se trata de tomar decisões, equipes de idades mistas superam significativamente aqueles com apenas talento inicial ou apenas talento Maduro.

no estudo, as equipas multi-geracionais tiveram mais do dobro dos resultados positivos em comparação com outras equipas mais homogéneas. A pesquisa mostra que ” equipes de tomada de decisão com uma ampla faixa etária de idades-25 anos ou mais – atenderam ou excederam as expectativas 73 por cento do tempo, enquanto aqueles com uma estreita faixa de menos de 10 anos o fizeram apenas 35 por cento do tempo.”

também temos exemplos muito positivos na SAP, onde vemos que uma boa mistura etária em uma equipe leva a uma polinização cruzada de conhecimento e ideias-e melhores resultados.

a colaboração entre gerações não é normal? Porque precisamos de falar sobre isso agora?

porque o mundo está a mudar! No passado, a idade e a experiência eram principalmente diretamente proporcionais à posição e à antiguidade do papel. Foi dado como certo que os mais jovens se reportariam aos mais velhos e a liderança era em grande parte “comando e controle”.”No entanto, na dinâmica de mudança no local de trabalho de hoje, o conhecimento e a experiência não precisam ser diretamente proporcionais ao número de anos de experiência. Cada indivíduo traz valor.

além disso, pela primeira vez na história, o nosso trabalho envolve muito mais do que resistência física ou capacidade. Muito do trabalho tem a ver com o nosso conhecimento tácito e experiência, a nossa capacidade de compreender outros seres humanos, a nossa capacidade de liderar, colaborar e ser criativos — e estes não requerem directamente força física. Por esta razão, precisamos de vários tipos de talento e diferentes grupos etários para vir ao local de trabalho e trabalhar bem em conjunto.

por que isso causaria alguma dificuldade?

só posso responder a esta pergunta com outra pergunta: quando você põe de lado seus colegas e sua família, quantos amigos de outras gerações você tem? Na minha experiência, menos de dois por cento vai dizer que eles têm amigos através das cinco gerações e menos de 10 por cento vai dizer que eles têm amigos de quatro gerações.

na sua vida privada isso é bom, mas o local de trabalho é muito diferente. Em média, na SAP, trabalhamos com quatro gerações de colegas, clientes e parceiros todos os dias. Se queremos criar uma empresa que seja a mais inovadora, a mais inclusiva do mundo, precisamos efetivamente colaborar com todos com quem entramos em contato. Compreender e respeitar os pontos fortes das diferentes gerações, bem como as suas necessidades, torna-se fundamental para nós.

quais são exactamente os desafios?Às vezes as nossas crenças, a forma como fomos educados, ou a nossa atitude geral em relação à idade impedem-nos de ser colaborativos. Alguns dos preconceitos e estereótipos que temos sobre a idade criam uma desarmonia dentro de nós mesmos e um retrocesso em relação aos outros. Em nossas sessões de conscientização em torno de colaboração multi-geracional, eu pessoalmente ouvi as pessoas dizerem: “acho difícil pertencer ao círculo interno, eu acho tão difícil ser integrado na equipe porque eu sou de uma faixa etária diferente.”

sejam os jovens que sentem que não estão a ser ouvidos, ou as pessoas mais velhas que sentem que não pertencem, esta percepção existe no local de trabalho, e não apenas na SAP.

como podemos superar os desafios?

através do aumento de iniciativas como a orientação intergeracional que ajudam a quebrar estereótipos negativos. Também recomendamos treinamento de diversidade e inclusão com foco na inteligência geracional.

este não é apenas um tópico interno. Temos também de pensar na forma como abordamos os clientes e o mercado. Um dos meus objetivos é trabalhar com a equipe de marketing SAP para garantir que as imagens que usamos na mídia, os rostos que colocamos lá para representar a SAP, representam adequadamente as diferentes gerações.Qual é a sua recomendação para melhorar as relações entre gerações?Às vezes falamos muito sobre diferenças. Mas é muito importante entender que temos muito mais semelhanças do que pensamos. Em um grupo de 60 pessoas em três gerações de funcionários da SAP, descobrimos que a maioria das pessoas quer as mesmas coisas — relevância, estabilidade financeira e flexibilidade — mas por diferentes razões baseadas em sua fase de vida.

eu gostaria de encorajar as pessoas a se unirem como uma equipe em termos de suas semelhanças. Se você tem uma mentalidade curiosa, você terá melhores conversas e melhores relações com pessoas de outras gerações – no local de trabalho e fora dele.

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