Como medir a eficácia de comercialização do seu conteúdo

measure-content-marketingNota do Editor: você pode ter perdido o post original quando o publicamos há vários anos. Nós sabemos como é importante para os comerciantes de conteúdo para ligar seus resultados a metas de marketing e de negócios, então nós atualizamos com novas sugestões e recursos.

o que significa que o seu marketing de conteúdo está ” a funcionar?”Em geral, isso significa que está apoiando seus objetivos de marketing e Negócios.

aqui está uma maneira simples de rastrear seu programa de marketing de Conteúdo e, mais importante, como comunicar isso para sua equipe e gerenciamento.

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como seguir os KPIs Básicos

ao colocar o seu programa de medição em prática, comece por decidir com que frequência irá recolher os seus dados. Um bom cronograma para começar é medir a eficácia da comercialização em uma base mensal. Isso tem funcionado bem para a CMI, embora nós assistimos algumas métricas semanalmente para garantir que os objetivos mensais permanecem no caminho — especialmente aqueles que podemos abordar rapidamente.

ao colocar um programa de medição em prática, comece por decidir com que frequência você vai coletar dados. @cmcphillips Clique para Tweetar

em seguida, crie uma planilha que documenta e rastreia o seguinte:

  • os teus objectivos de marketing. Se você tem vários, pode ajudar a colocá-los em ordem de prioridade. (Por esta altura, você deveria ter concordado em metas com sua equipe de gestão; se você não tiver, agora é a hora de começar na mesma página.)
  • os principais indicadores de desempenho (IED) que utilizará para medir a eficácia de comercialização do seu conteúdo.
  • o seu plano para recolher esta informação de desempenho.
  • quem será responsável pela recolha e comunicação destes dados.

aqui está uma folha de cálculo simples que pode usar com base na nossa experiência na CMI. Se a sua planilha de cálculo é algo que pretende partilhar com outros em toda a sua empresa (o que recomendamos vivamente), considere a utilização de folhas de cálculo do Google ou de outra plataforma partilhada para que todos possam ver e fazer alterações quando necessário.

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não posso sublinhar o suficiente que todos os que trabalham na comercialização de conteúdos precisam de conhecer os principais KPI para medir a eficácia da comercialização do seu conteúdo. Quer estejam ou não diretamente envolvidos com a sua análise de conteúdo, é fundamental que os criadores de conteúdo entendam como o seu trabalho impacta os Objetivos Globais da empresa.

toda a gente que trabalha no # contentmarketing precisa de saber qual é o KPIs mais importante, diz @cmcphillips. Carregue para Tweetar

Aqui estão alguns exemplos de KPIs que poderá querer seguir:

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começar com

medir o conteúdo a eficácia da comercialização pode ser tão simples ou tão complicada como você a faz. Não medir simplesmente para ter alguns números para apresentar à sua gerência. Se não tem a certeza do que deve medir, faça a si mesmo estas duas perguntas.:

  • estas métricas apoiam os meus objectivos principais?
  • posso agir sobre estas métricas (ou seja, eles irão fornecer uma visão sobre como posso melhorar o meu programa)?

não medir simplesmente para ter números para apresentar à sua gerência. @cmcphillips #métricas Clique Para Tweet

a Menos que você pode responder “sim” para as perguntas acima, você provavelmente não precisa ser a coleta de dados — pelo menos no início. Este post Da Michele Linn descreve alguns pontos críticos de dados que você pode coletar e imediatamente colocar em bom uso: 4 o Google Analytics relata que cada comerciante de conteúdo deve usar.

na CMI, um dos nossos principais objetivos é obter novos assinantes de E-mail, uma vez que este objetivo é uma chave para o nosso modelo de Negócio. Nós rastreamos quantos assinantes temos, mas também investigamos em dados como:

  • de onde os assinantes vêm (e.g., e-books, nosso blog, webinars, oportunidades de co-registro, etc.)
  • que tópico os trouxe à CMI (por exemplo, processo, Criação de conteúdo, distribuição e promoção, Medição e relatórios, etc.)
  • percentagens de Opt-out por mês e fontes de opt-out
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dicas de medição de conteúdo de marketing

os nossos processos de medição evoluem constantemente. Leva tempo para acompanhar, analisar e relatar o desempenho. Mas ao longo dos anos percebemos como este ciclo de medição e otimização é essencial para o sucesso de marketing de conteúdo. À medida que você constrói seus processos de medição, mantenha essas dicas em mente:

conversão de faixa

enquanto algumas métricas de vaidade (por exemplo, seguidores do Twitter, tráfego do site) são fáceis de rastrear, eles raramente são perspicazes independentes de outros dados. Acompanhamos nosso crescimento social, o que nos permite olhar para a tendência e informações anedóticas sobre onde estamos recebendo o maior número de ações e conversas sociais. No entanto, descobrimos que é mais importante rastrear conversões para subscrição de E-mail, tópicos de interesse, e registros para uma atividade CMI, como o mundo de Marketing de conteúdo. Isso nos ajuda a ajustar nosso plano de marketing de conteúdo para que tenhamos confiança de que estamos cumprindo com os interesses e expectativas dos nossos leitores — o que certamente ajuda nosso próprio resultado final.Apesar de algumas métricas de vaidade serem fáceis de rastrear, raramente são perspicazes e independentes de outros dados. @ cmcphillips carregue no Tweet

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recolher métricas accionáveis

apenas recolher dados que deseja usar e pode actuar. Por exemplo, anos atrás criamos um documento KPI que nos permitiu assistir ao crescimento mês-a-mês em áreas como nosso Programa de E-mail, site e canais sociais. Depois de um ano Olhando para esses KPIs, a equipe do CMI reavaliou essas métricas e fez uma mudança significativa: agora só rastreamos nossas métricas mais acionáveis, como assinantes de E-mail, taxa de engajamento de E-Mail, Tempo no local e registros de eventos.

Fale e aprenda com os colegas da indústria

no início de nossos esforços para medir o desempenho do conteúdo, nós estávamos olhando para o crescimento em áreas particulares-seguidores sociais, assinantes de E-mail, e afins. Mas descobrimos que isso não levou em conta tudo o que a CMI faz em cada um desses canais todos os meses. E não estávamos captando conversões nossos tweets, posts e E-mails entregues todos os meses. Depois de ouvir a apresentação de Andy Crestodina no Content Marketing World e ler seus posts de blog da empresa, nós implementamos melhor rastreamento de metas. Agora, podemos ver não só que atividade está gerando engajamento, mas também que estão se convertendo. Contamos com muitos colegas da indústria e palestrantes da CMWorld para a educação contínua e aconselhamento.

esteja pronto para se adaptar

em um ponto, percebemos que estávamos rastreando opt-ins por e-mail por fonte, mas não fazendo nada com essa informação. Então nós afinamos o processo para olhar para a entregabilidade de E-mail, opt – outs, e perfis completos-todas as áreas em que podemos agir para ajudar a melhorar a nossa eficácia de E-mail. O que você rastrear ao longo do tempo provavelmente mudará, então avalie sua lista de métricas trimestralmente, Bi-anualmente, ou anualmente, para se certificar de que você está capturando os dados que melhor irão abordar suas questões-chave. Revisamos nossas métricas trimestralmente para garantir que elas continuem alinhadas com os objetivos da CMI à medida que evoluem.

avaliar # contentmarketing metrics regularmente para que você capture os dados certos para responder ao desempenho ?’s. @cmcphillips Carregue para Tweetar

automatizar a recolha de dados

pense em como pode automatizar a recolha de dados com relatórios. Com a ajuda da nossa equipa, conseguimos automatizar painéis no Google Analytics, na Salesforce e no nosso sistema de automação de marketing. Podemos olhar para estes painéis todas as semanas, e então ter uma maneira simples a cada mês para atualizar o nosso documento KPI. No entanto, se a coleta automatizada de dados não é uma opção, considere recursos adicionais e membros da equipe que você pode acessar se você precisar de Ajuda para avaliar o seu desempenho de conteúdo. Uma vez que muitos membros da equipe tocam nossos processos de marketing em vários pontos, a atribuição de responsabilidades de supervisão para cada KPI melhorou a propriedade e responsabilidade.

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tomar tempo para análise

não é suficiente apenas coletar dados e adicioná-lo a uma planilha. Você precisa analisar os dados para entender onde estão as oportunidades de melhoria — e qual o melhor caminho para alcançar essas melhorias. Por exemplo, se os dados mostram que os nossos posts no blog sobre a estratégia de marketing de conteúdo todos têm um elevado número de ações no Facebook, posts LinkedIn e tweets, uma análise adequada desses pontos de dados pode nos ajudar a mostrar as melhores maneiras de alavancar esses tópicos de alto desempenho em nossas outras plataformas de Conteúdo e levar a uma conversão.

medir os resultados das suas actividades de marketing de conteúdo permite-lhe aprender continuamente o que o seu público gosta e usar essa informação para melhorar. O resultado? Perspectivas mais felizes, clientes mais felizes e gestão mais feliz.

que Dicas e ferramentas de análise tem que o ajudam a acompanhar e medir o desempenho do seu conteúdo?

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imagem de capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

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