Ce sunt serviciile de conținut și cum ar trebui să influențeze alegerile dvs. tehnologice?

în ianuarie 2017, Michael Woodbridge de la Gartner a creat un pic de agitație în lumea managementului conținutului cu această declarație în moartea ECM și nașterea serviciilor de conținut:

ECM este acum mort (kaput, finit, un nume ex-market), cel puțin în modul în care Gartner definește piața. A fost înlocuit cu termenul servicii de conținut, un concept strategic care acoperă trei aspecte, și anume aplicații de servicii de conținut, platforme și Componente.

Ei bine, ECM este într-adevăr mort? Cu siguranță nu cred. Dar ceea ce fac organizațiile cu conținut –ceea ce fac mulți clienți DocuWare cu conținut-a depășit definițiile tradiționale.

organizația industrială AIIM descrie această schimbare:

„retragerea” ECM nu înseamnă că nevoia de capacități de gestionare a conținutului dispare și nici nu înseamnă că toată lumea ar trebui să se epuizeze și să distrugă toate acele sisteme ECM critice pentru misiune. Dar înseamnă că ECM este un termen insuficient pentru a descrie toate lucrurile „content-y” pe care le fac oamenii, modul în care se apropie de ele și toate aromele diferite ale soluțiilor de conținut care există pentru a rezolva probleme foarte diferite. Este, de asemenea, o recunoaștere, că conținutul se intersectează cu toate operațiunile line-of-business, iar rolul său nu mai este limitat la o arhivă izolată, centralizată în scopuri de conformitate, în cazul în care „conținutul merge să moară.”Conținutul este un participant activ în luarea deciziilor zilnice și trebuie gestionat activ ca un activ cheie.

în cel mai recent raport de cercetare a pieței de transformare digitală, trei puncte de date AIIM ilustrează tranziția pe care o simțim este în centrul interesului pentru „servicii de conținut.”

  • în doar trei ani, ne-am mutat dincolo de cloud „punct de basculare.”Chiar și pentru organizațiile care au fost inițial sceptice, pentru peste 8 din 10 organizații, capacitățile cloud sunt acum o parte cheie a soluției.
  • 70% dintre organizații doresc să depășească vechiul model monolitic al ECM și să aleagă doar acele capacități de conținut de care au nevoie pentru fiecare proces sau aplicație.
  • 92% dintre organizații cred că ceva trebuie să se schimbe și că trebuie să își modernizeze strategia de gestionare a informațiilor.

Content Services explained

la DocuWare ne place mai degrabă această definiție: Content Services este o modalitate de a capta informații în mod inteligent și eficient, de a le trimite persoanei, departamentului sau procesului potrivit folosind canale digitale, de obicei prin cloud. Deoarece serviciile de conținut au sediul în cloud, acestea asigură că afacerea dvs. îndeplinește cerințele de conformitate în schimbare, rămânând în același timp rentabilă și scalabilă.

desigur, etichetele pe care marketerii din industrie le pun pe segmentele tehnologice nu contează în cele din urmă foarte mult pentru organizațiile reale ale utilizatorilor finali. Organizațiilor cu care lucrăm la DocuWare nu le pasă atât de mult dacă tehnologia pe care o furnizăm se numește management de documente sau management de conținut sau servicii de conținut. Ceea ce le pasă sunt aceste tipuri de întrebări:

  • Cum pot aceste tehnologii să îmbunătățească procesele noastre de afaceri?
  • Cum pot ajuta în unitatea de transformare digitală?
  • pot fi implementate cu un minim de timp și costuri și întreruperi de afaceri?

și astfel, în timp ce vă gândiți la serviciile de conținut, cum ar trebui să vă influențeze alegerile tehnologice?

6 Servicii de conținut Întrebări de întrebat despre următoarea soluție tehnologică

  1. soluția are atât Opțiuni on-premise, cât și cloud?
  2. există transparență funcțională atât în versiunile on-premise, cât și în cele cloud? (adică, din perspectiva utilizatorului, funcționează la fel!)
  3. există aplicații de afaceri „pre-configurate”, cum ar fi onboarding angajat și procesarea facturilor pentru a obține ai început?
  4. este soluția ușor de implementat? Foarte ușor?
  5. puteți cumpăra aplicații „de băutură” sau trebuie să cumpărați o întreagă platformă monolitică?
  6. soluția funcționează între aplicații? (adică, conținutul dintr-o aplicație este disponibil pentru alte aplicații care ar putea avea nevoie de el?)

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.