6 hemligheter att beräkna en bättre comp set

en konkurrenskraftig uppsättning kan vara det viktigaste verktyget hotelloperatörer har till sitt förfogande. Det används för att ställa in prisstrategier, utveckla marknadsföringsprogram, även för att bestämma vilka faciliteter och bekvämligheter som ska erbjudas. Det är en viktig informant GMs och avdelningschefer använder i det dagliga beslutsfattandet.

comp set-beräkningen ger operatörerna ett riktmärke för att mäta för att vara säker på att de är på rätt marknadsföring, hastighet och operativa spår. Och om de inte är det, det berättar för dem var de faller kort.

Comp sets ger dig en insiders titt på din tävling för att veta vilken verksamhet de lockar (eller försöker locka) som du redan har eller vill ha.

det finns även en del av sport till dynamiken i comp set.

ofta är hotellägande mycket intresserad av comp set och att ge input till skapandet av uppsättningen som ett sätt att verifiera att ledningsgruppen gör ett solidt jobb att driva verksamheten och föra rätt verksamhet till hotellet för att göra tillgången så lönsam som möjligt.

när intäktsstrateger förstår dynamiken på sin marknadsplats kan de justera eller utarbeta strategier för att förbättra aktier. (Därför bör belöningar och bonusar också kopplas till att förbättra marknadsandelsindex, inte bara för att överskrida inkomstbudgetar.)

eftersom comp set är en så viktig mätning är det avgörande för operatörerna att beräkna det korrekt och för att kunna justera och förfina det på ett snabbt och ordnat sätt.

intressant är comp-uppsättningar inte nödvändigtvis ömsesidigt inkluderande; med andra ord, operatörer av hotell som du kan inkludera i din comp set inkluderar inte alltid din egendom i deras. Enligt STR är det nationella genomsnittet av nameback-procentsatsen förvånansvärt låg 48%.

här är några tips om hur du skapar och använder de bästa comp set-mätvärdena för ditt hotell:

1. Inkludera grunderna
ett antal viktiga nyckelfaktorer bör ingå i utvecklingen av en komp set:
• placering av ditt hotell och avståndet till andra fastigheter på marknaden.
• publicerade och uppnådda rumspriser.
• Varumärkespositioner eller stjärnklassificeringar.• geografisk blandning av källmarknader. Två Hotell långt ifrån varandra (även på olika marknader) kan båda tävla om japansk kundkrets för fritid.
• varumärke kontra oberoende. Online distributionskanaler har minskat övervägande klyftan mellan kedjeegenskaper och oberoende.

2. Lyssna på dina kunder
när gäster lämnar en recension om ditt hotell på TripAdvisor eller andra recensionssidor, vilka andra hotell Jämför de med? Du kan använda Google Analytics för att avgöra vilka hotell potentiella kunder söker. Eller Fråga dina gruppkunder vilka andra hotell de överväger.

3. Var öppen för förändring
Comp set är ett flytande koncept och bör revideras eller helt göras om beroende på marknadsförhållandena. Säsongsmässighet är en faktor. Medan hotell över hela marknaden kan vara i din upplevda comp set, under högsäsong som set kan bara innehålla egenskaper på ditt hörn.

4. Tänk på mer än en comp set
din interna comp set kanske inte är densamma som den som spåras av STR, så det är viktigt för alla i teamet att förstå skillnaderna och hur var och en passar in i takt och marknadsföringsstrategier.

5. Gör comp set till en del av budgetprocessen
en diskussion om sammansättningen av ett hotells comp set bör vara en del av budgetprocessen för ledning och ägande. En SWOT-matris (styrkor, svagheter, möjligheter, hot) är en bra utgångspunkt för att se till att du överväger nya hotell på marknaden såväl som konkurrenter som kan ha sålts, genomgått en omplacering eller till och med stängd.

6. Inkludera icke-traditionella konkurrenter i mixen
den snabba uppstigningen av delningsekonomins webbplatser som Airbnb innebär att Hotell kan möta en ny uppsättning konkurrenter som är svårare att identifiera. Vid denna tidpunkt finns det inte många sätt att effektivt mäta hur mycket affärer som ett sovrum lägenhet på gatan stjäl från dig, men alla i laget borde hålla sin antenn hög för anekdotisk information.

tack vare duettos globala kundsucces—och lösningsingenjör för att dela sin kunskap om detta ämne—särskilt Gayle Ehrean, Philip Niemann, Tim Tan och Vincent Lecluze-för att erbjuda visdom och expertis som kommer från deras mer än 30 års erfarenhet av fastigheter och många hospitality degrees och revenue management utbildningsprogram.

relaterat innehåll
hur prissätter du dina hotellrum?
Kundförvärvskostnader i centrum på ROC
2015 Smart Decision Guide to Hospitality Revenue Management

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.