7 Tips dina säljare kan använda för att behärska korsförsäljning och merförsäljning

Tips för effektiv korsförsäljning och merförsäljning

håll det enkelt

erbjuder alltför många produkter eller tjänster på en gång kan slå tillbaka genom att skapa förvirring och späda kundens uppmärksamhet. Lär dina reps att begränsa sina merförsäljning och korsförsäljning insatser för att endast ett fåtal objekt som ger tydlig nytta för kunden.

när de arbetar med kunden och bygger en långsiktig relation kommer fler möjligheter att sälja ytterligare produkter eller tjänster naturligtvis att uppstå.

karta kompletterande alternativ

utrusta dina säljare med effektiva kartor för att hjälpa dem att välja vilka tjänster och produkter de ska erbjuda till vilka kunder—på alla nivåer av kundresan. Kartlägg kompletterande alternativ genom att analysera köphistoriken för dina nuvarande kunder och kategorisera efter kundsegment och köpta produkter eller tjänster.

dessutom bör dina säljare, kontoansvariga och kundtjänstrepresentanter alla känna till ditt erbjudande eller produktkatalog.

planera tidpunkten

merförsäljning och korsförsäljning sker ofta i slutet av försäljningscykeln, när köpare redan har åtagit sig att köpa. Detta kan vara effektivt, men i komplex försäljning är det ofta bättre att integrera merförsäljning och korsförsäljning i hela kundupplevelsen.

på Brooks Group uppmuntrar vi våra kunder att lägga vägen till fortsatt hög försäljningsprestanda genom att använda MISE-metoden. Denna strategi hjälper oss att samarbeta med våra kunder för att se var de är idag och skapa en plan för att få dem dit de behöver vara.

fråga sonderande frågor

effektiv merförsäljning och korsförsäljning börjar med att verkligen förstå kundens behov. Lär dina reps att ställa sonderande frågor under hela försäljningsprocessen, för att identifiera rätt produkter och tjänster för dem, samt rätt merförsäljning och korsförsäljning möjligheter.

målet är att etablera en långsiktig relation och bygga stark kundlojalitet.

demonstrera värde

visa dina reps hur du effektivt använder testimonials, fallstudier och ROI-beräkningar för att visa värdet av ytterligare inköp.

de bör också bygga värde genom att ta en rådgivande försäljningsmetod. När dina representanter informerar kunder om en produkt de behöver, men ännu inte visste om, blir de mer än ”bara” en säljare. De hjälper till i upptäcktsprocessen för nya lösningar som kan göra deras kunders liv enklare.

erbjud Lojalitetsförmåner

skapa strukturerade möjligheter för kunder att tjäna förmåner baserat på deras köpmönster. Kunder som köper mer bör belönas med mer (om det är vettigt för din försäljningsmodell).

lär dina reps om lojalitetserbjudanden så att de kan använda dem effektivt i sina merförsäljning och korsförsäljning ansträngningar.

uppföljning

ofta uppstår de bästa korsförsäljnings-och merförsäljningsmöjligheterna efter att kunden redan har gjort och haft ett köp. Träna dina reps för att göra det till en del av deras rutin att följa upp med befintliga kunder för att säkerställa att de är nöjda och föreslå lämpliga upsells och cross-sells.

detta kan göras genom uppföljning e-post, telefonsamtal, eller personliga besök.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.